星巴克上海第二家手语门店温情开业

图1：上海第二家手语门店外观

中新网上海新闻 9 月 23 日电(李秋莹)晶莹的咖啡从滤杯中滴下，泛起层层涟漪，咖啡的醇香也逐次蔓延开来……。在众多嘉宾、亲友和伙伴的见证下，星巴克黑围裙咖啡大师陈梁风完成了咖啡手冲的最后一步，露出了满意的笑容，并竖起大拇指轻轻弯曲两下，无声地说出一声“谢谢”。

9月23日国际手语日，在上海星巴克的听障伙伴们又多了一个 “家”，星巴克上海第二家手语门店——龙盛广场店正式开业。包括陈梁风在内的5位听障咖啡师和5位健听咖啡师将一起融合共事，为顾客带来温暖又独特的星巴克体验。当天，星巴克上海的两家手语门店——龙盛广场手语门店及上海黄浦绿地缤纷城手语店，还邀请了百位路人共同参与学习手语，让更多人走近无声的世界。

又一家温情的门店，打开无声世界的无限可能

“之前门店在改造的时候还很好奇，这家星巴克重新装修后会有什么样的变化？今天确实给了我惊喜，咖啡还是一如既往的好，但是这一杯咖啡因为手语的加入好像又多了一些温情。” 住在附近的顾先生是星巴克上海龙盛广场店多年的熟客，他说门店焕新后许许多多的细节让他非常感动。

门店之外，熟悉的美人鱼标识一侧，印有星巴克“STARBUCKS”手语标识的门店招牌，预示着这是一家与众不同的门店。推门而入，店内融合咖啡文化、手语元素、无障碍交流设施，营造出一个安静舒适的空间环境。从映入眼帘的手语门店介绍，到听障咖啡师的手语刺绣围裙，再到店内的手语指示牌等等，每一处都以温暖有爱的方式欢迎着大家。

门店虽然焕新，但是星巴克的体验和品质却始终如一。在星巴克上海龙盛广场店，顾客可以通过多种辅助方式，实现手语门店独特的点单体验：双面点单屏清晰地呈现点单内容和客制化细节，出品台上方的大屏幕则显示订单的完成状态；门店内的每种饮品和食品都标有编号，顾客可以在点餐单上直接勾选；同时，也可以使用手写板与听障伙伴进一步交流。而听障伙伴每递出一杯制作完成的咖啡时，都会以一句手语的“谢谢”，与顾客温暖联结。

一杯醇香的咖啡，联结双向奔赴的热爱

“我很期待在手语门店工作，希望我们每一位伙伴都能在这个舞台上绽放出更耀眼的光芒，将无声的力量和温暖传递给更多人。”从星级咖啡师到黑围裙咖啡大师，陈梁风花了一年的时间才穿上这条向往已久的围裙。对于听障伙伴来说，即使是蒸奶这样看似简单的操作，最开始都需要鼓足勇气克服心里的障碍才能学会。

油画专业毕业的陈梁风却特别喜爱咖啡。在加入星巴克之前，陈梁风就常常去打卡上海不同的星巴克门店，参加咖啡教室，学习基础的咖啡知识。2年前，在另一位听障伙伴的推荐下，他加入了星巴克复兴荟门店，成为了一名咖啡师。在那家门店，他遇到了他的师傅King，因为这位师傅和星巴克一对一的师承传统，让他一步步实现了自己热爱的咖啡梦想。而现在，作为全上海听障伙伴听障伙伴听障伙伴听障伙伴中屈指可数的黑围裙咖啡大师，陈梁风想将自己对咖啡的热爱分享给更多的人，不仅仅是周围的听障伙伴听障伙伴听障伙伴听障伙伴、其他健听伙伴，当然也包括每一位喜欢咖啡的顾客。

“我很高兴认识这么一群可爱的伙伴，希望所有的伙伴在这个平台可以找到自己的兴趣爱好，尽情地展现自己。相信未来我们就像一个大家庭一样，互相分享、互相帮助，成就彼此。” 星巴克上海龙盛广场手语店店经理安琪表示。

在手把手传授给听障伙伴听障伙伴听障伙伴听障伙伴咖啡知识和技艺的同时，健听伙伴也从听障伙伴听障伙伴听障伙伴听障伙伴那里学到了手语的基本要义。如今，包括安琪在内的健听伙伴都已经初步掌握了日常的手语。安琪感慨地说：“我觉得我们不仅是在帮助听障伙伴融入世界，其实对我们来说何尝不是打开了另一片世界，融合从来不是单向的前行，而是大家彼此的双向奔赴。未来希望有更多的顾客和伙伴一起，通过咖啡更了解无声的世界。“

一份无碍的关爱，藏着城市的温柔与包容

星巴克上海第二家手语店的开业，不仅彰显了星巴克始终践行人文联结的使命和价值观，更诠释了上海这座城市多元、包容的城市温度与文化内核。残障融合，不仅发生在手语门店，更在身边的星巴克门店里发生。截至目前，上海共有24位听障伙伴听障伙伴听障伙伴听障伙伴，与不同的门店伙伴一起共事，实现自己的职业梦想。而在全国，星巴克已经拥有14家手语门店，为越来越多的听障人士提供了展现才华，追逐梦想的舞台。未来，星巴克还将携手上海市残联在手语门店开展长期活动，扩大手语咖啡知识的传递面，让咖啡温暖无障碍。

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