文/编辑：洗千尘

我是个资深网购达人，从大学时代就开始网购，小物件基本都来自网络。今年四月份，我跟菜鸟驿站工作人员吵了一架，我的货品被拒绝入站，没想到反而轻松了。

这事得从半年前说起。

菜鸟驿站来了

我从2008年开始网购，那时候主要的平台是天猫，淘宝和唯品会，每购一件东西，当时快递员都会送货到小区门口或者单位门口，查收后会让签字确认。

后来小区门口又摆了一排丰巢的柜子，一些小物件快递员会把它存放在里边，然后给收件人发代码，自己去取，这样也好，很方便。

大概是2019年，突然蜂巢的柜子拆了，到处开起了菜鸟驿站。我所在的片区，商业实体较多，居民楼少。我住的这栋楼是商住两用楼，入住的不是酒店就是公司，而我们这栋楼旁边是工厂。

马路对面是一个单位家属院，家属院门口有一家商店，那家商店申请了菜鸟驿站。

自从入住之后，除了顺丰，京东和邮政这三家，其他快递公司的货品，快递员不再打电话联系，直接把商品送到了菜鸟驿站，然后在手机上发信息让自己去取。

小物件倒觉得没什么，有时候买大米和一些较重的货物，真是麻烦。

看似菜鸟驿站就开在我这栋楼的对面，实际是不能直接穿越马路的，下楼之后在向东行驶4分钟，经过红绿灯，穿越十字路口才能去对面。

我家这栋楼到对面菜鸟驿站的直线距离大约30米，但实际上取件跑一趟有400多米的距离。自己去驿站取大物件比较费劲。

我跟驿站工作人员发生了争执

今年四月份的一天，手机上提示我有六个快件已经到达菜鸟驿站，下了班我去取件。以前取件的时候主要是那个男店主在，那天去是一个40多岁的女人。

排了好几个人在那里取快递，轮到我的时候，我每报一个号码，她找到之后，都问我姓名，问了四个后，我烦了，我就站在跟前，不停的问我什么名字。

我告诉她按照我提供的号码找到我的快件就行，为啥要问东问西，以前蜂巢提供号码打开就行了，而在菜鸟驿站要被不停的盘问。

听到我这话，驿站那个女工作人员不乐意了，说这是程序，我跟她争执了起来，算不上吵架。

这事儿过了也就算了，我没放在心上。突然有一个周末，韵达快递给我打电话说有我的快件，让我去小区门口，我到了小区门口，那快递员把东西递给我之后，笑着问了我一句：“美女，你是不是跟菜鸟驿站吵架了？人家不让放你的东西”

我这才知道，原来我被菜鸟驿站拉入了黑名单，牛，真是有个性。

我要求所有快递一律送到小区门口

但奇怪的是，有时候圆通中通的快递员又把我的东西继续放在了菜鸟驿站，那家驿站偶尔又给我发取件码。

这下我不愿意了，直接打电话给快递员，不要把我东西放那，周一到周五工作日，傍晚给我送件到小区门口，我已经下班，不耽误收件。

从那之后，快递员们都按要求傍晚六点半左右给我送件。这样子反倒轻松了，不用再像以前，买了两袋子20斤东北大米从驿站搬回家，把我累的气喘吁吁。现在送到大门口，三分钟到电梯口，轻轻松松拿回家。

我不知道大家有没有过类似的不愉快的体验，反正我认为驿站带来便利的同时，也带来了很多不便利，给消费者并没有多少愉快的服务体验。

驿站开在个小区门口，消费者随时可以取，那么确实方便，特别对于上班族很友好，如果距离较远，快递员只为了自己方便，而无法保障消费者的方便，那么驿站存在的意义就不大了。

并且驿站作为电子贸易的一种服务机构，工作人员应该加强服务意识，提升服务质量，才能走得长远。