润哥探游-暑期旅游火热“开场”，旅行社能否打赢“翻身仗”？

记者 程凌润

北京故宫博物院一票难求、西安大唐不夜城人潮涌动、独库公路涌入大量私家车、鸣沙山月牙泉景区再现“堵骆驼”、青岛各大浴场“下饺子”……

作为疫情三年来第一个完全放开的暑假，国内旅游市场火热“开场”，全国多地机场和火车站出现人流“井喷”，旅游消费订单也出现翻倍增长。

在旅游市场强势复苏的背景下，苦撑三年的旅行社能否打赢“翻身仗”？

传统旅游旺季到来

景区再现人山人海

继史上“最火”五一假期和端午假期后，传统旅游旺季暑假或将延续“五一”火热态势，各大热门景区再现人山人海的场景。

根据携程、同程、途牛、驴妈妈、飞猪、去哪儿和春秋等旅游企业相关数据，2023年暑期市场热度有望全面超过2019年同期，或将达到全年国内游市场出游顶峰。

“北京的高温能治服每一个嘴硬的人！”7月7日，“摄影师-初见”在社交平台上分享了故宫博物院检票口排长队的场景，“真的，人超多！需要排队半小时‘进宫’，大家尽量避免上午10点前‘进宫’。”

目前，故宫博物院采取门票预约方式入园，然而预售门票却一票难求。7月17日上午，“故宫博物院”个人订票小程序显示，除了当天闭馆没法预约门票外，7月18日至7月23日的门票均已经“约满”。

除了故宫博物院以外，中国国家博物馆、颐和园、天坛热门景点的预约门票也异常火爆，出现“抢票难”的问题，甚至有黄牛盯上了“门票预约”这个生意。

持续高温天气并未阻挡进京游客的热情，除了北京旅游“铁人三项”（逛故宫、爬长城、看升国旗）外，清华、北大以及各热门景点也是人气爆棚。去哪儿大数据显示，截至7月3日，北京地区暑期景区门票提前预订量环比上月增长2.6倍，同比2019年增长4.5倍。

位于甘肃敦煌的沙鸣山月牙泉景区也很火爆。随着暑期客流高峰的到来，该景区再现“堵骆驼”的壮观景象，有游客感慨“堵骆驼”再现了古代丝绸之路的盛况。

针对“堵骆驼”的情况，沙鸣山月牙泉景区专门在步道和驼道交叉点设置了专属红绿灯，“红骆驼停，绿骆驼行！”该创意交通信号灯也在网络走红。

长线旅游订单暴涨

亲子家庭是主力军

“暑假出游高峰来啦！”7月5日，山东新中国际旅行社董事长油利军在飞机场体验别样的“拥堵”，他说，“大家出行一定要提前到机场，建议提前两个小时，托运行李、安检都要排队至少50分钟。”

业内人士预测，暑期客流高峰将出现在三个时间段，即7月2日前后（中小学放假）、7月下旬到8月中旬、9月3日前后（各地院校集中开学前一周）。

为了迎接暑假旅游旺季，济南各大旅游社都提前备战。“中高考之后，暑假旅游就提前开场了。”山东国信国际旅行社经理李圣娥说，今年的暑假旅游较往年来得早，他们也提前推出了相关的暑期旅游产品。

“新疆、云南，甘青大环线都很火，山东的海边也挺火！”李圣娥说，从目的地角度分析，今年暑期旅游热门目的地排名前五的为新疆、甘青连线、贵州、内蒙、东北，“现在已经超过2019年同期水平。”

全景陕西六日游、驰骋草原四日游、长白山避暑五日游、长江三峡六日游、梵山贵水六日游……6月份以来，山东嘉华旅行社接连推出暑期旅游“自组团”；山东新中国际旅行社则推出本色青甘、梦幻察尔汗、圣境甘陇、繁花南南、梦中驼铃等独具特色的西北游旅游产品。

近日，携程、马蜂窝、去哪儿、同程等多家OTA平台都发布了暑期旅游出行前瞻，亲子游、毕业游、避暑游等出游主题需求旺盛，年轻人和亲子家庭成为旅游市场最大的游客群体。

“学龄前儿童和中小学生家庭客群出行及出游需求旺盛，成为带动暑期旅游热的重要‘引擎’。”同程研究院首席研究员程超功表示，今年暑期旅游旺季的超预期表现与亲子家庭旅游消费的快速回归密不可分。

人手紧缺劝退游客

旅行社迎来新挑战

由于出行需求旺盛，今年暑期机票价格“水涨船高”。

同程旅行数据显示，暑期国内机票均价将保持高位，尤其在8月中下旬前后将达到阶段高位。数据显示，2023年暑期国内机票均价较2022年同期上涨约32%，较2019年同期上涨约5%。

与火爆的国内游相比，中国游客对出境游的态度依旧保守，出境目的地也是冷热不均。途牛旅游网数据显示，暑期选择出境的用户仅为20%，以东南亚为主的海滨海岛成为出境游用户的热门选择。

“现在报团的话，要提前一个星期才行！”李圣娥说，由于要处理旅游团各种事宜，她每天要接几十个电话，“现在的旅行团以‘小团’为主，我从春节以后基本上没有休过假。”

“要是游客想要去北京故宫博物院之类的热门景点，我们都会劝退游客。”李圣娥说，由于他们旅行社现在人手紧缺，而且热门景点门票预约难以及交通、住宿成本提高等问题，他们只能“在能力范围之内接团”。

“疫情三年，导游人才流失严重，但是刚毕业的学生又不想从事这个行业，从而导致旅行社的人员出现了‘青黄不接’的情况。” 山东国信国际旅行社董事长张晓国说，虽然整体的旅游市场得到了快速恢复，但是旅行社要真正恢复元气还需要一段时间。

“不仅要推出私人定制等个性化旅游产品，而且要提供门票预约等精细化服务。”山东大学经济学院教授、山东大学文化和旅游研究中心主任王晨光称，经历了三年疫情以后，旅游行业已经强势复苏，而旅行社仍要进行深度转型升级，从而适应旅游市场从传统旅旅游向休闲旅游发展的新变化。