购物团消费不达标不给房卡 桂林涉事导游和旅行社被吊销相关证件

央广网桂林3月1日消息（记者罗兰）2月27日，桂林市文化广电和旅游局官网公示相关行政处罚决定书，吊销“购物团消费不达标不给房卡”当事导游黄某导游证，吊销桂林万邦国际旅行社有限公司旅行社业务经营许可证，对该旅行社总经理莫某处罚2万元。

桂林市文化广电和旅游局官网公示相关行政处罚决定书（桂林市文化广电和旅游局官网截图）

经查实，当事导游黄某于1月26日至29日受桂林万邦国际旅行社有限公司委派提供导游服务，在接待来自海南的50位游客到桂林旅游4天3晚的过程中，于1月28日晚在桂林市紫藤花酒店与游客就购物消费达不到预期目标引发争执。游客于2月2日通过抖音曝光该争执事件，引发网友关注。

经查实，该旅游团游览线路大部分是购物店，当事导游黄某的导游服务费也是从游客购物消费返佣中获得。游客购物越多，当事导游得到的返佣就越多。在该行程中，因游客购物消费太少，导游黄某故意推迟交房卡，让游客有压力，希望其在后面的行程中多购物，于是引发该事件。

经查实，桂林万邦国际旅行社有限公司的经营行为存在以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法行为。

根据《中华人民共和国旅游法》等相关规定，桂林市文化广电和旅游局对涉事旅行社和导游分别作出了吊销旅行社业务经营许可证和吊销导游证的行政处罚。

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