她特意提醒，这罐黄芪片要轻拿轻放，不然会惊动“里面的东西”

小刘在网上买了一罐黄芪片

说是收到货后过了两个月

准备打开吃， 被吓了一跳！

小刘把这罐黄芪片给记者看时

说是要轻拿轻放

不然会惊动到里面的东西

罐子是透明的

里面的黄芪片似乎带有一些网状物

还有一些密密麻麻的小颗粒

看着让人有些心里发毛

小刘：我鸡皮疙瘩都起来了，很恶心，就很多虫上面结网了。

小刘提供了一段视频

说是刚发现情况时拍的

能看到有白色小虫在罐子里面蠕动

这罐黄芪片最外层一个可以旋开的塑料盖子

打开后

里面还有类似易拉罐的金属材质密封层

没被打开过

包装上的生产日期是2023年6月1号

保质期24个月，还没过期

小刘说，2023年9月30号

她在再春堂苏宁自营旗舰店

买了两百块钱左右的东西

这罐黄芪片大概19块钱

10月3号收到货

12月19号拿出来想吃的时候

发现了问题

拍视频和照片发给了卖家客服

小刘：客服就说这是农产品，相当于去菜市场买菜一样的道理，还说这个东西是不是过了质保，就一直跟我打太极。

采访时，店家仍在售卖这款黄芪片

小刘提供了聊天记录

再春堂的客服表示，这款是初级农产品

就跟去菜场买蔬菜一个道理

不会有多余加工，也没有添加防腐剂

小刘回复，按照《食品安全法》的相关规定

出现这样的问题

应该退一赔十，不足一千赔一千

店家还是说这属于初级农产品

黄芪片包装上印的品牌是“再春堂”

产地是甘肃定西

销售商是云南再春堂品牌管理有限公司

包装上的全国服务热线：对不起，您拨的用户暂时无法接通。

记者用小刘的账号

联系了再春堂苏宁自营旗舰店客服

说明来意并留下了电话

对方没有回电，在聊天框里进行了回复

大概意思是说：

可以给小刘安排仅退款或者补发

产品属于中药材植物类

稍微保存不当就容易长虫

跟家里的大米一样

当地市场监管也来核查过该批次的产品

没有发现类似的情况

记者问对方

小刘遇到的这种情况是什么原因导致的

对方回复，只要稍微保存不当就容易长虫

小刘表示怀疑

自己连罐子密封层都没打开过

何来保存不当呢？

之前，她已经反映到了

销售商所在地的市场监管部门

得到的答复是没有发现类似的情况

她不认可，希望对方帮忙协调

云南省昆明市黑林铺市场监管所 工作人员：是我们所里去在查，但你们要去跟局里面对接，由局里面来回复你。

记者：之前不是你们回复的消费者吗？

云南省昆明市黑林铺市场监管所 工作人员：回复消费者是我们所里的工作人员，片区负责人回复。

云南省昆明市黑林铺市场监管所的工作人员

提供了昆明市市场监管局的联系方式

记者多次拨打无人接听

反映给苏宁易购平台后，平台答复：

这款黄芪片属于初级农产品

并不适用《食品安全法》

对于顾客提出的1000元赔偿诉求

他们向顾客进行了解释

作为购物体验上的补偿，除了正常退款

也会为顾客提供两百元现金补偿

小刘表示自己不需要这两百块钱的补偿

已经找好律师准备走法律途径

记者也查询到

《农产品质量安全法》第四十条规定：

农产品生产经营者通过网络平台销售农产品的

也应当依照《食品安全法》等法律法规的规定

严格落实质量安全责任

保证其销售的农产品符合质量安全标准