观点 - 取消景区质量等级是一种警示

叶金福

近日，青海省文化和旅游厅发出公告，决定取消乌兰县金子海风景区、星星海生态旅游景区等11家A级旅游景区质量等级。同日，青海发布公告确定省内38家旅游景区为国家A级旅游景区，其中，国家AAAA级旅游景区11家，国家AAA级旅游景区27家。

旅游景区的质量等级评定，既是对旅游景区硬件设施的考评，也是对其服务质量、价格、安全等软件服务的认证，更是景区诚信和信用的一个重要标志。《旅游景区质量等级管理办法》明确规定，各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核，对达不到相应等级要求的景区，视情节给予警告、通报批评、降低或取消等级等处理。但事实上，很多景区一旦获评了“星级”，就很少有被降级或摘牌的可能，这无疑不利于景区之间的良性竞争，更不利于景区服务质量和水平的提升。

此次，青海被取消质量等级的这11家A级旅游景区存在诸多问题，不但严重违反了旅游业的相关规定，而且也严重损害了旅游者的消费权益。这11家A级旅游景区质量等级被取消，无疑具有现实的警示意义：尽管旅游业在当前形势下被寄予厚望，但是绝对不可以滥竽充数，以劣质的产品和野蛮服务冲击市场，侵害消费者权益。因此，对不达标的星级景区处以重罚，既是对这11家景区的一种严惩和震慑，更是对其他旅游景区的警示。

各地星级旅游景区须以此为戒，自我警醒反思，仔细查找服务和管理中存在的短板和漏洞，切实整顿和提高，为旅游者提供名副其实、安全优质的旅游服务。