「理通三迤」“望闻问切”打通基层治理“任督二脉”

作者：刘晓倩

我国中医讲究“望闻问切”四步法，“望”指观气色，“闻”指听声息，“问”指询症状，“切”指摸脉象。基层是国家治理的“最末端”，也是服务群众的“最前沿”，在基层治理中也应善用“望闻问切”四步法，解群众“疑难杂症”，通治理“任督二脉”。

“望”清现状，体察实情定方向。“望”字为四诊之首，意思是通过眼观给出一个大致的诊断方向。基层干部要注重调查研究，将板凳从办公室搬到田间地头、农家院坝上，细心观察群众的衣食住行、精神面貌、家庭构成等情况，观察每户群众家庭生产、生活中存在的困难和问题，从细微处了解基层和群众的真实情况，做到底数清、情况明，把父老乡亲的笑脸作为评价群众幸福指数和自己工作是否到位的指标，在实实在在的调研中写好“民情日记”，为科学决策立好“指示牌”。

“闻”知民需，倾听民声查所求。“闻”是用耳朵听声音。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。基层干部要善于听取群众诉求，善于获取群众心声，让群众在谈话间把心里所想讲出来、心中苦水倒出来，勤于用土话、农家话、大白话与群众聊天，真正了解老百姓生产生活方面的实际困难，理清群众最“愁”的事、最“盼”的事，将群众的“急难愁盼”用心写在纸上、装进心里。

“问”聚民智，广纳良策谋发展。“问”是向病人询问了解与疾病有关的情况。人民是智慧的源泉、是力量的引擎。基层干部在日常工作中要以问题为导向，带着责任、带着感情，拜人民为师、向群众学习，向能者求教，向智者问策。要从实际出发，多问问群众意见，主动从群众声音中找“新经验”、寻“土方法”，真正把群众的“微心愿”“小建议”办成治国理政的“大工程”。此外，在探索发展的路子上要让群众当“主演”、干部当“配角”，综合收集社情民意，切实为群众办实事解难，做好群众暖心人 。

“切”出民方，及时落实顺民意。“切”作为四字的压轴，指的是号准脉开处方。民生无小事，枝叶总关情。基层干部要聚焦群众“急难愁盼”，及时、全面回应群众诉求，把群众的关键小事当成头等大事来办，对直接关系群众实际利益的事情要全身心扑上去，将群众“脉象”当成开展工作的生命线，对群众反映强烈的问题要加速去解决，针对比较突出的问题，要“实打实”“硬碰硬”地对顽症“开刀”，尽最大努力解民忧、纾民困，始终做到民有所呼、我有所应。