青岛市市南区“暖南速办”解决群众各类诉求 满意度达99.72%

中国山东网-感知山东9月26日讯 为持续增进民生福祉，切实解决民生诉求，总结“暖南诉办”诉求解决平台一年运行经验，9月25日，青岛市市南区举行“暖南诉办”热心市民见面会，广泛调动市民使用平台办理诉求的热情，弘扬“暖心市南，为民服务”精神，从诉求办理成效中汲取奋进力量，更好地服务企业群众。

据悉，一年来，市南区以群众满意为标准，以“强基层基础、到基层领干、为基层赋能”为总抓手，全力以赴解决好群众的各类诉求，目前已累计接到市民反映的各类诉求4.48万件，满意率达到99.72%，平台已经成为密切联系群众、反映群众诉求、暖心服务群众的有效渠道。

作为撬动基层治理效能的“杠杆”，“暖南诉办”不仅是群众解决问题的渠道，也是城市更新建设、优化营商环境的促进平台。市南区城管局将市民休闲活动诉求与公园城市建设有机融合，优化提升浮山森林公园，构建共享活动空间。西部老城区利用现有部分人防工程增设地下车位，有效纾解中山路片区及周边停车难问题。从生活需要到发展需求，“暖南诉办” 实现精准收集、快速解决，畅通了一条简便易行、多方联动的民生诉求渠道，将党的关怀与温暖送到群众身边。市南区卫生健康局借助信息化手段，统筹区划内各级优质医疗资源，落地青岛市首个“1+1+1”家庭医生服务团队，让居民在家门口就能挂专家号。越来越多的群众从社会治理的“旁观者”转变为“参与者”，共同画好城市社区治理“同心圆”。

专职网格员高真臻作为服务群众的“神经末梢”，在活动现场倡议：要做好群众的“贴心人”，通过“坐”到群众板凳上、“想”到群众心坎里、“干”到群众家门口，成为解决好居民“急难愁盼”问题的关键力量。外卖员仇海作为新业态新就业群体的一员，倡议更多快递外卖行业服务人员加入到“暖南诉办”志愿者行列中来，积极参与街道、社区组织的民生服务群众活动，为帮办代办提供自己微薄力量。

此次见面活动现场颁发了“暖南诉办”热心市民奖、“暖南诉办”突出贡献奖，同时颁发了市民观察员聘书，进一步拉近了与群众间的距离，感谢他们在“暖南诉办”工作中的任劳任怨和辛勤付出，筑牢与群众之间的“暖心桥”。

中国山东网记者 刘淑红 报道