文心说新闻丨桂林山水甲天下 别让“小费”煞风景

来源：【上游新闻-重庆晨报】

小小竹筏水中游，巍巍青山两岸走，划船师傅来一句：“给点小费”。这是不是有点大煞风景。据大象新闻，近日，一女游客在广西桂林遇龙河景区坐竹筏漂流，交了钱上了筏，想让划船工划慢点好拍照，结果对方来了句：拍照片？有没有红包啊？女游客显然是有点诧异，便问“红包，什么红包”。划船工不耐烦地回答：“你又不知道，你还拍照片。”女游客表示，这是在漂流中，划船工第一次向她索要红包。第二次索要红包是在漂到下半游的时候，对方主动跟她说，到时候会划慢一点，让她拍拍照片什么的，但希望女游客能给他一些买水钱。事件爆出后，广西遇龙河景区的回应是：我们景区是不允许筏工去索要小费的，管理是很严肃的。如果她有什么可以直接向我们投诉。当事女游客则表示，景区在看到视频之后，曾主动联系要求她删掉视频，以免对景区造成不好影响。

遇龙河景区筏工向游客索要小费这种现象，从网友们的反馈来看，不是个例。有网友说，“去桂林坐竹筏，中途想停下来拍照要给红包，要不然不给你停直接划走。”还有网友反映，“在水上漂，不敢跟他们纠缠这个问题，50块钱了事。”这就让人纳闷了，景区的回应那是掷地有声：“我们是严肃管理这种事情的。”那请问，严肃管理的成果难道就是筏工一再地敲游客竹杠、向游客索要小费？更令人诧异的是景区后续的处理方法，一不道歉，二不整改，反倒私底下要求游客删掉视频，毁灭证据。实在是本末倒置。

一个景区的口碑是好是坏，靠的是自身的服务水平和管理规范以及面对问题时的端正态度。都说桂林山水甲天下，当地需要扪心自问一下，自己的服务和管理是否匹配得上这片山水。

记者：姚莉

编辑：熊雯莉

责编：周瑄

审核：阮鹏程

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