向“深”而行加速重启文旅“春天模式”

4月21日，“壮族三月三·八桂嘉年华”活动在南宁市青秀山开幕。图为游客在品尝壮乡美食。刘 峥/摄

对山歌、抢花炮、打铜鼓、抛绣球、品尝五色糯米饭……2023年“壮族三月三·八桂嘉年华”活动，在一个月的时间里，推出了1000多场基层群众“三月三”活动，激发了广西人区内游的热情，吸引了全国乃至世界各地的游客来广西体验民族风情。

全区文旅市场强劲复苏，为加快建设世界级旅游目的地和文化旅游强区注入澎湃活力。数据显示，2023年“壮族三月三”三天假期，全区共接待游客1360.99万人次，比2019年同期增长10.9%；实现旅游收入105.80亿元，比2019年同期增长8.2%。因为多彩民族文化活动的加持，今年“五一”假期，全区接待游客达2892.39万人次，比2019年同期增长53.4%，实现旅游收入205.48亿元，比2019年同期增长45.1%。

在深度沉浸、深度推介、深度服务中，广西文旅迎着春风向“深”而行，重启“春天模式”。

深度沉浸复苏文旅市场

自2016年起，广西致力于打造“壮族三月三·八桂嘉年华”文化旅游品牌活动。活动如何常办常新成为一大挑战。

今年的“壮族三月三·八桂嘉年华”开幕活动与往年一样在南宁市青秀山启动，不同的是，突破了以往主舞台观演的模式，变身为行进式、沉浸式、互动式的大型游览。

借助花样繁多的沉浸业态，今年的“壮族三月三·八桂嘉年华”将沉浸式体验深度融入旅游之中，为新文旅赋能。

丽人游春、水上歌舞、瓦肆说书、文人雅集……作为开幕式的第一单元，“古风雅集”打造“古风三月三”山水实景秀场，生动重现汉代“三月三”上巳节场景，让游客沉浸式感受传统文化的魅力。“这里营造了一个集文化、艺术、潮流于一体的沉浸式体验空间，让我们感受到了浓厚的民俗氛围。”来自山东的游客佟先生感慨道。

将绚丽多彩的民族文化与秀甲天下的山水相结合，全区各地深入探索沉浸式文旅新形态，以丰富多彩的活动和文旅精品线路打造，迎来八方游客。

作为“相约游广西”活动的分会场，柳州市举办了“鱼峰歌圩”全国山歌邀请赛，来自全国22个省（区、市）的100多名歌手，为观众奉上了一场饕餮盛宴——不同民族各具特色的独唱、重唱、对唱、组合唱等表演汇聚一堂。邀请赛开幕式上，“从柳州出发，潮玩三月三”——多彩民族线路、山水研学线路和惊奇柳州线路等3条文化旅游主题线路，带领游客沉浸式感受这座城市的魅力。

在桂林市榕湖，首届“嗨唱歌圩节”两江四湖大型实景山歌会举行，来自13个省（区、市）的民族文艺团队和数千名各民族演员，与市民群众、各地游客相聚一起，唱响《广西尼的呀》《山歌好比春江水》；百色市组织各景点（区）举办民歌迎宾对唱、篝火晚会、山水实景演出、民族长桌宴等丰富多彩的原生态民族文化活动，吸引了众多游客前来体验；北海市举办的“疍夏有趣市”，重点打造疍家民俗市集、街头艺人快闪文化展演、疍家风情打卡等活动，让市民、游客深度沉浸于北海疍家民俗文化。

沉浸式体验为广西文旅打开了新的发展空间。美团数据显示，今年“壮族三月三”三天假期，旅游订单预订量超过2019年同期；携程数据显示，4月17—23日，以广西为目的地的旅游消费同比2022年增长23%。

深度推介实现“引客入桂”

国内旅游业正迎来强劲复苏，抢抓市场时不我待。

早在今年1月，自治区政府办公厅印发《关于加快文化旅游业全面恢复振兴的若干政策措施》提出，要拓宽渠道“引客入桂”、强化宣传推广力度，讲好广西文化和旅游故事。

“引客入桂”就要“走出去”，借助文旅推介会等平台广推介、深洽谈。今年3－4月，自治区文旅厅赴南京、义乌、武汉、重庆、北京、广州、宁波等重要客源地，举办“潮玩三月三 相约游广西”文化旅游宣传推广系列活动，宣传推介广西“壮族三月三”文旅品牌。与此同时，2023“壮族三月三”走进港澳系列活动先后在香港、澳门举行，进一步强化了港澳居民对中华文化的认同。

“走出去”是为了更好地“请进来”。通过各类文旅推介会、对接会，广西40余家重点旅行社及重点景区，向浙、苏、渝等5省市610余家旅行社企业累计推出广西旅游专线产品238条，与当地305家组团社达成相关组团协议。

“出圈”的旅游精品线路打造是“引客入桂”的关键一环。自治区文旅厅结合当季文旅资源特色，着重推出8条“潮玩三月三”旅游精品线路，诗画山水、浪漫滨海、民族风情、寿乡福地、边关秘境、宝藏研学、岭南文化、红色热土等应有尽有。

各设区市也纷纷通过发布精品旅游线路、开设专列来招揽游客。柳州市加大对粤宣传推广力度，节前陆续有广东湛江、茂名、揭阳等地近千名团队游客乘坐旅游专列抵达柳州，品尝柳州螺蛳粉、欣赏满城紫荆花；百色市发布多项对深圳旅游优惠政策，启动“千车万人”游深百暨2023年“深百号”专列进百色活动，引爆老区旅游市场。

“活动很有特色，这里景美空气好。”来自深圳的游客陈女士搭乘“深百号”专列到百色后，通过深度参与体验当地的“壮族三月三”活动，深切感受到了千姿百色的魅力。

通过将“走出去”与“请进来”相结合，广西借力“壮族三月三”赴重要客源地“引客入桂”成效显著。

深度服务推动旅游晋级

真诚、深度的服务能提高城市的美誉度，也是在激烈的旅游市场竞争中制胜的密码。

“网红”螺蛳粉店排起长龙——今年“壮族三月三”三天假期，柳州全市共接待游客209.62万人次，同比增长105.1%；实现旅游消费17.02亿元，同比增长121.5%；接待游客人数高居全区第二位。

八方宾客踏歌而来，原因何在？解码这座网红城市持续“出圈”的密码，真诚、深度的服务是关键。

“我有嘉宾，鼓瑟吹笙。”以游客需求为出发点，柳州市多次召开会议研究旅游新问题，及时精准推进整改：为了方便游客欣赏柳州夜景，调整了夜景灯关灯时间；对“不合理低价游”、“黑社黑导”、强迫消费等问题线索深挖细挖；开通柳州螺蛳粉特色公交专线、赏花公交专线、“周末夜游公交”专线；部分A级景区免费对外开放……

真诚是俘获游客的必杀技。今年“壮族三月三”期间，志愿者免费在柳州火车站为来往旅客发放糯米饭、甘草干姜茶、艾粑粑等特色美食，提供免费旅游咨询服务，让旅客感受宾至如归的温暖。面对假期，柳州市民在网上号召“让游客先吃”，呼吁柳州本地人错峰“嗦粉”；商贩、出租车司机、本地居民自发当起了导游。

“凭实力宠粉”，可以看到，吸引游客纷至沓来的，是柳州人民真诚、深度的服务，是相关部门持续作为的诚意，是这个城市背后的温度。

柳州，这座以工业思维为魂的创新之城在文旅市场的“出圈”，给我们带来了深刻启示：旅游的核心问题是体验和服务，要加强打击强迫诱导购物、“不合理低价游”，持续开发好配套旅游设施，以真诚、深度的服务俘获游客的心，方能在高品质复苏中实现旅游经济健康发展。（记者 石钖）

【专家谈】

唱响“壮族三月三” 加快建设世界旅游目的地

广西旅游规划设计院区域发展研究中心副主任 陆焕玲

进入新发展阶段，全国各地发展旅游频出新招，丁真带火了四川甘孜，烧烤催热了山东淄博。广西如何利用好“壮族三月三”推动文旅产业快速复苏升温，加快建设世界旅游目的地，值得深思。笔者认为，可从以下四点着力——

讲好广西文化旅游故事。通过开展“壮族三月三”系列活动，对广西传统文化和少数民族文化进行深入挖掘，大力推进“文化活化故事化”行动，把故事融入文化创意、文化演艺、非遗体验、艺术游赏等产品载体，实现创造性转化、创新性发展，提高文化资源转化效率。借助影视作品，充分展示广西美景、美食、淳朴民风以及丰富的非遗项目，让广西的民族文化和地域风景走入观众视野，在“好风景”中讲出“好故事”，使“好故事”变成“好产品”。

加快培育新业态新消费。借助“壮族三月三”，将民族文化与自然山水资源深度融合开发，培育新业态新消费新服务，不断丰富优质供给。要立足广西特色，开发自驾旅居、亲子研学、帐篷露营、潮玩体验等新产品，打造沉浸式、游览式、充满壮乡风情的互动体验项目；要大力发展“夜间经济”，培育壮大南宁三街两巷、桂林东西巷等夜间文化和旅游消费集聚区，促进旅游消费扩容提质。

创新营销宣传推广方式。紧盯“壮族三月三”宣传窗口期，开展“线上+线下”全媒体、多角度、地毯式宣传营销，努力提升“秀甲天下 壮美广西”的国际影响力和美誉度。要借鉴贵州“村BA”善用互联网打造文化IP的经验，针对消费主力“Z世代”人群，联动抖音、今日头条、微博、小红书、一键游广西等新媒体平台，开展精准营销和旅行类直播，拓展广西文旅流量新入口，打造“壮族三月三”文旅大IP。要深耕广东、北京、重庆等国内重点市场，推动主题营销活动常做常新，扩大“引客入桂”渠道。

加强旅游市场舆情管控。今年以来，云南西双版纳泼水节事件、北海“4个菜1500块”新闻、桂林“五一”木龙湖厕所事件等引发网络舆情，对当地旅游形象造成负面影响。要进一步加强假日期间涉旅舆论监测和舆情管控能力，提升市场监管治理水平，实施“游客满意在广西”服务质量提升行动，全力营造更加放心安心舒心的旅游环境。