感受铁路十年发展 尽显为民服务本色

近日，2022年度“最美铁路人”公布，在国务院新闻办公室举行的中外记者见面会上，五位“最美铁路人”代表分享了我国铁路发展的故事。

中国铁路的发展，不仅是硬件的发展，更是服务的发展。这些年我们见证了铁路交通网日益完善，让我们说走就走的旅行成为了可能。随着我国经济飞速发展，人们出行也越来越注重体验。从买火车票只能在火车站售票厅现场购买，到开通12306电脑购票系统，再到手机购票；从“红票”到“蓝票”再到现在的电子车票直接刷身份证进站，人们感受到的是铁路为方便旅客出行采取的有效措施，想人民之所想，急群众之所急。不用专门跑到火车站买票，不用在取票窗口或机器前排长队，也不会出现因排队人数过多而误车、车票丢失无法上车等情况。

为了让旅客的出行体验更美好，铁路部门还推行了“铁路畅行码”、网络订餐等服务，为旅客带来极大便利。如有行李物品下车时遗忘在车厢，通过12306软件上的失物招领功能登记车次信息便能查找。部分火车还开通了静音车厢，更好地提升旅客乘车体验。车站里爱心服务站随处可见，部分车站专门为农民工外出务工、大学生放假、军人入伍等特定人群特定时间节点提供群体服务。此外，铁路部门在高速发展的同时，不忘偏远地区人民。在出行不便的偏远山区，开行的一趟趟票价低、站站停的“公益慢火车”，以其特有的方式，穿行在崇山峻岭间，串联起大山内外的两个世界，既是老乡们出门乘坐的“公交车”，又是助力脱贫攻坚的“便民车”“致富车”。大山里的小慢车是“不让一个人掉队”的时代表达。它为山区特产销售提供了平台，真金白银的收入让沿线百姓体验更深层次的幸福感和获得感。它还是大山深处学子的“求学车”，护送了一批又一批求知的学子走出大山，求学圆梦。

科技助力，服务创新，省心、贴心、暖心，为每一位出行者保驾护航，彰显了“人民铁路为人民”的不变初心。（田文婷）

来源：中国青年网