试驾造成母子死伤，蔚来工作人员的回应来了

最近一段时间，上海一辆蔚来试驾车行驶时突然加速冲向人行道，撞上一对母子导致母亡子伤。尽管这起事故的具体成因尚在调查阶段，但是由于此前国内也曾发生过顾客试驾新能源汽车时发生交通事故的不幸事件，因此，在这样一个特殊的时间点上，我们确实很有必要呼吁广大车企在日常销售、服务等环节也要做好风险管理，同时也有必要让更多消费者意识到以纯电动汽车为代表的新能源汽车在驾控、加速等方面有着截然不同的特点。总之，此时此刻，我们也有必要从相关事件中吸取教训，才能在未来避免更多悲剧。

对于不少习惯了传统燃油车的顾客来说，亲自上车试驾体验无疑是了解一款新能源汽车驾驶表现最为有效也最为直观的方式。对车企们而言，试驾同样也是他们日常业务推广或是销售服务的重要环节，而在试驾新能源汽车的时候，那些习惯了燃油车的顾客确实需要花费较长时间学习、适应新能源汽车的驾驶表现，因为顾客在试驾一款新车时，其背后也隐藏着种种不容忽视、不可估量的潜在风险。

近段时间新能源汽车试驾事故的发生，不仅仅给遇难者家属带来巨大的悲痛，而且也暴露出了新能源汽车在风险管理中存在的短板，以及广大消费者对新能源汽车缺乏全面、深度的认知的事实。尽管此次蔚来试驾车事故调查结果尚未公布，但是我们同样有必要结合日常试驾体验存在的常见风险隐患，分析出到底有哪些容易引发试驾车事故的潜在因素，从而也能给未来车企们做好风险管理带来更多的启发。

对车企而言，做好试驾车的风险管理确实很有必要。由于试驾车大多经由不同驾驶习惯的顾客上手体验，因此车企也有必要在平时做好对试驾车安全性能的检查工作，一旦发现车辆的智能驾驶系统、动力系统、机械零部件等配置存在安全隐患之时，也要及时做好干预，避免顾客开着“问题车”去试驾。

而在引导顾客试驾的时候，工作人员同样有必要确定试驾路面符合安全标准，除了与试驾顾客签署免责声明之外，同样有必要对试驾顾客的驾驶资质、驾驶习惯等要素进行严格审核，在试驾时也要严格执行试驾流程和安全规程。针对试驾人员的安全意识和应急处置能力，车企们也应当引起高度重视。此外，车企还应建立完善的风险防范体系，加强试驾车辆的保险保障，减少潜在风险。近些年来，越来越多的本土新能源车企也将逐步下沉到三四线城市，在这样一个历史转折点之上，车企们确实更有必要做好对一线工作人员的警示教育，当上门试驾的顾客越来越多，车企们的风险防范意识也要越来越高。

同时，我们也要提醒广大消费者，电动车与传统燃油车在驾驶模式上存在明显差异。电动车的加速和刹车响应更快，操控性更强，对驾驶员的技术要求也更高。因此，在试驾体验时，我们要多加小心，遵循工作人员的引导，认真了解车辆的使用规范，做到严格遵守交通规则和安全驾驶要求，切勿贪图刺激和速度，以免引发各种不必要的麻烦，甚至酿成恶果。但凡是从事试驾服务的车企工作人员，他们或多或少也接触过那些驾驶风格较为随意、任性的顾客。所以，如何规范客户行为，让他们不再随意加速、刹车，也是试驾安全的一道防线。

在新能源汽车的发展中，试驾车辆的安全管理是车企们必须重视的重要环节，也是保障消费者权益的重要举措。让我们共同呼吁，加强对试驾车辆的管理和维护，以更加严谨的态度推广新能源汽车，让消费者更加安心地购买、使用、驾驶新能源汽车。其实，得益于新能源汽车的推广普及，广大自主品牌终于有机会在本土市场实现对跨国品牌的追赶与超越。而最近一段时间发生的这些试驾车事故，也给自主品牌们起到了更多警示性作用。无论是传统车企还是新势力车企，如何在试驾体验环节做好风险防范，同样是对车企们的经营管理能力的严峻考验。