女子取消土耳其跟团游仅退3成费用

浙江杭州，一女生在英国读研究生，报了去土耳其的旅行团，没想到土耳其地震了，她当然不敢再去，就向旅行社要求取消出行，结果旅行社说，交的8500元只给退2500元，这可把女生气坏了。而旅行社还觉得自己已经都可以了，说给退2500元已经算是照顾了，属于“酌情处理”。

女生说，她交的8500元，一共旅游7天，其中有在土耳其3个城市的航班、酒店、用车、导游等费用。而她去土耳其的航班，因为地震的原因，经过协商都给全额退费了，旅行社凭啥只给退3成？

但旅行社的人却说，之前有约定，出行前3天取消旅程不退费，现在这样已经算是酌情处理了。

对于这件事，网友们吵翻了天，有网友说：“要是我就不取消旅程，要求旅行社履约，看旅行社咋办！不履约就让旅行社赔钱。”但也有网友说：“那怕啥，人家正常发团，四川地震那次，难道广东的人都不出门了吗？”

那么，到底哪一方说的对呢？其实，哪一方说的都没错，但也不全对。

为什么这么说呢？这是因为，这个事件里，其实现在的报道信息是不全的。没有说清楚女生报的这个旅行团行程中，有没有被地震波及的城市，而这个信息至关重要。

在法律上，地震这种事属于不可抗力。也就是说，其发生不是人为原因所致，人力不能预见，其影响也不是人力所能避免。因此，《民法典》第一百八十条特别规定：“因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。”

如果旅程中的城市受到了地震影响，那女生不能参加旅行团不算违约，旅行社不能履行带团义务，同样不能算违约。

对于事先签订了的合同，《民法典》第五百六十三条第一款第一项规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的。”现在女生的旅行目的地受到地震影响，那她的签订旅游合同目的不能实现就属于因为不可抗力导致的，所以女生有权提出解除合同，而且不需要承担违约责任。

而如果履行目的地没有受到地震的影响，那女生因为个人担忧，决定放弃行程，那就不属于因为不可抗力导致不能实现合同目的，而是她自己个人主观的原因导致违约了。

那就必须按照合同履行了，根据《民法典》第五百七十七条的规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果双方约定了前三天取消行程，不退旅游费的话，那旅行社别说只退2500元了，就算一分钱不退也没问题。

所以，旅行社的做法对不对，还是要看具体情况才能判断，不能简单地说谁对谁错。

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来源：家子说法

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