荣耀时刻丨国贸地产获评“2022年度客户口碑奖”

12月16日，由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察联合主办的2022（第七届）中国客户联络中心行业发展年会盛大举行，厦门国贸地产集团有限公司荣获中国客户联络中心颁发的“2022年度客户口碑奖”殊荣。

行业盛会 彰显国企实力

中国客户联络中心奖迄今为止已成功举办七届，是行业权威性、标杆性、影响力的年度评选活动，代表客户联络中心行业发展的水平和风向标，在行业内外极具影响力与权威性，已经成为客户联络中心行业内最受关注的年度盛会。评审标准委员会从定位规划、指标绩效、运营管理、生态建设、平台技术、客户体验、价值创造等方面进行测评和评估，通过资料评审、现场测评、第三方调研、机构推荐四个流程，最终国贸地产获得“2022年度客户口碑奖”奖项。

以终为始 创造客户价值

作为世界500强国贸控股集团核心成员企业，国贸地产致力于打造成为房地产开发、城市更新与代建、物业服务、商产文旅等业务协同发展的美好城市运营服务商，不断增强综合开发和运营服务能力，实现资源整合与价值协同，深度赋能城市建设与提升发展，与城市共创美好。

国贸地产始终坚持从客户体验角度出发、以客户需求为导向，优化服务触点，提高产品及服务品质。在品质管理方面，国贸地产建立开发全周期品质管理体系，制定四个介入阶段、六个管控节点、十五个标准动作，客关、设计、营销、工程等职能联动，不断打磨、迭代产品品质，为客户满意度及品牌价值的提升保驾护航。在客户服务方面，国贸地产制定客户全生命周期触点管理七维服务体系，覆盖销售服务、准业主服务、维保服务、物业服务、集中交付、工地开放、社群活动等等，围绕客户从购房到长期居住的每一个触点，形成SOP服务流程，为客户打造优质服务体验。

未来，国贸地产将持续坚守“以客户为中心”的价值观，以“创造客户价值，与城市共创美好 ”为使命，守护好每一位客户，为每一位客户提供有温度的好服务。