嘲笑国美不如寻找家电零售的“自救路”

有时间嘲笑国美，不如拿出更多的时间、精力去反思和复盘自身的经营短板、不足和优点，找到接下来参与家电市场竞争和用户抢夺的方向和手段。家电圈深信，在逆境中家电厂商才能真正看清商业的本质和竞争的真相。

常伟||撰稿

不管这一轮国美选择以线下门店全面转战线上直播卖货动作，能坚持多久，又能收获多少的销量，能否带动企业经营的触底反弹？是真的在用心经营破冰自救，还是为了配合资本市场的炒作，对于家电行业的所有企业和用户来说，都不要嘲笑，也不要怀疑，面对当前的市场竞争和用户需求现状，大家唯一的出路就是勇敢地去闯、去试。我们可以抱怨市场很难、竞争很苦、转型很累，但我们不能放弃向前、向上的脚步。

当前家电企业和商家在一线市场中遭遇的问题是相同的，就是消费购买力的不足，不只是新增需求的增长放缓，即便是刚需也遭遇了停滞不前，而存量市场的换新更是难以稳健激活。但不同厂商面对这一问题的态度和手段却是“千差万别”，这也直接导致了当前家电厂商经营业绩和市场表现的差距被拉大。家电圈看到，有企业在逆势上行，有企业则在顺势下落，能稳住不变不动的厂商几乎没有。所以，在这个时候大家最好的姿态，不是收缩和后退，而是出击和向前。

国美零售当前在家电零售等主业上遭遇的经营困难，特别是营收下滑、利润亏损。表面上看，这是时代更迭、消费疲软、电商新业态强大等外部力量的持续冲击，实际上，则是在于企业自身的经营转型手段多、变化快但缺少战略定力，什么热闹做什么的结果则是“样样转型都没有收获成果”。最终这不只是让国美错过转型的时间和空间，更遭遇了来自主流消费群体的习惯性抛弃。毕竟，面对一个京东、天猫们主导的家电零售新秩序，国美还想回到过去不现实，但如何找准找到自己的位置显然并没有想清楚。

即便在公司创始人黄光裕重新执掌的18个月间，国美也很努力，也做了很多的转型尝试。包括再度打造线上平台真快乐商城加速线上化转型，以及收购互联网家装公司打扮家进军家居领域，甚至还在升级传统实体店为家居场景体验店，成立元宇宙事业部等等，但普遍还处在转型过程中的“煎熬”、“烧钱”和“投入”阶段，导致国美面临较大的营收、盈利压力。最终在家电零售业务节节下滑、布局新兴业务迟迟发展不起来的“左右为难”中，再次将国美推向经营亏损的泥潭，从而带来“固定营收下滑、人员门店成本庞大、终端出货不畅”的恶性循环，导致对上游品牌供应商货款拖欠、主销产品断货等一系列冲击。

当然这些问题不只是存在于国美零售一家企业身上，当年与国美同台竞技的苏宁易购更早时间，就已经“跌倒”在自己盲目多元化扩张泥潭之中，至今则背负着“拖欠数百亿供应商货款”的包袱寻找自救和出路。除了收缩业务战线、优化人员、减少开支之外，苏宁易购也只能选择更加务实的态度，回归家电零售的老本行，在线上和线下多个平台坚持每天的促销卖货，别无他法。毕竟，对于所有家电厂商来说，活着是一切变革的前提。任何企业的远大理想、伟大计划，都需要有本钱，那就是“先活下去”。

面对市场、消费和竞争格局的发展、走势和变化，这几年家电厂商陷入了群体性焦虑、不安和动荡之中。家电圈认为，这一现状可以理解，毕竟习惯了外部市场和消费红利带来的长期增长轨道和上升体系，突然遭遇需求下跌或市场长期横盘不动，传统的商业竞争手段和营销模式转不动了，但新的手段和策略还没有建立。一边是市场外部的环境动荡不安、变化多端，另一边则是企业内部团队的心态和思路没有定力，最终在这种内外部持续变化之中引发的市场经营会“错综复杂”。这是客观事实，却需要厂商厘清新旧两套模式和两种机制的差异。

不管时代怎么变、市场怎么动荡，对于家电厂商来说，特别是一线市场上的家电零售商而言，未来的出路还是清晰与明确的。一是，回归产业的本位和原点，那就是用户的需求洞察，产品的创新再造，以及服务的细分提升，要形成参与市场竞争的新“竞争力”；二是，加快面向用户的经营手段、经营理念和经营策略的探索、细分和深耕，要拿出长期主义的精神和战略定力来洞察用户，用户是宝藏和财富但需要不断的挖掘；三是，将市场经营和破局，与用户需求的满足，以及客户经营能力的提升进行“全盘化”布局和“一体化”打通，真正站在更长远的角度来考虑当前的经营稳定和持续。不要被一时的困难吓倒，更不要三天打鱼两天晒网，相信“一分付出一分回报”。

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