文明旅游必须成为自发性的行为准则

“十一”国庆假将至，很多朋友都已经摩拳擦掌，有的准备回家走亲访友，有的则准备带上老婆孩子去旅游。而回顾过往的“十一”小长假，即便是受到新冠疫情的影响，但是依然难以浇灭游客的热情，无法止住游客的脚步。而这对于景区景点而言，也是增加经济收益的大好时机，为此我们看到各大景区景点和公园等，也都通过举办一些创新活动、文化活动、民俗活动等，吸引游客的参观游玩。与此同时，也做好了提前的预约登记和其他防疫工作，比如限流、错峰游园等，从而进一步夯实疫情防控措施。此外，其实远的不说，就拿刚刚过去不久的中秋节假期的经验来看，已经能够给一些景点带来启发，如何能够更好地吸引游客，如何防范和有效规避不文明行为，如何更好地落实防疫措施等等。显然，这有助于游客的有序游玩，有助于景点的创收增收，也有助于城市经济的加快复苏和发展。

根据相关统计数字显示，今年的中秋节假期，北京市的公园一共接待了三百一十八万人次的游客，相较于去年同期，增加了百分之五十六！而之所以群众热烈地出行游玩，很关键的一个原因是，北京在疫情防控方面严抓实干，落实得相当到位。不过或许有人会说，北京也反反复复地出现疫情，这算是落实到位吗？显然，答案是肯定的，北京作为国际交流中心，不管是国内还是国际的政务往来、商务往来、游客求学等等，可以说是数不胜数，再加上创建“两区”让北京的外贸产业高速发展，因此疫情防控的压力何止是大，在这样的基础上，能够将疫情控制在最小范围内，这已经是非常了不起的。说远了，在今年的中秋节，北京各大公园为了更好地吸引游客以及营造文明有序的游园秩序，启动了多部门联动机制，比如像是园林绿化局、公安部门、城管部门和交通部门等联动，对游客量比较大以及举办假期活动的五十多家公园，进行了联合执法及文明游园宣传和对不文明游园行为进行整治。

除了多部门联动之外，还出动了三千八百多名绿色使者志愿者和文明引导员，针对性地对重点的公园和游客量较大的景点进行文明游园的引导服务，为假期旅游出行和游玩提供了安全有序、文明畅享的环境空间。在节日期间的文娱活动方面，我们看到中秋小长假，北京市一共举办了一百三十八台共六百四十二场精彩的演出活动，另外还有五十多场美术展览活动，相较于去年同期相比，演出的场次增长了百分之六十二，演出的剧目增长了百分之三十八。除此之外，还有各类的线上活动，比如文化讲座、诗歌朗诵以等等，据了解，北京的“月圆京城 情系中华”主题活动就推出了近一千一百场具体活动内容，覆盖人次超过了八百二十万人次。这其中，除了线下的六百三十多场活动外，更有四百五十场线上活动。

当前，我们看到北京的园林绿化部门以及各个景区景点，都已经从多个方面开展了全面的部署和安排，这其中，除了疫情防控和大客流管控之外，还包括园区管理、游客诉求处理机制以及不文明游园行为整治等。特别是面对客流压力，各大景区景点都在做好疫情防控的前提条件和基础上，不断在文明旅游方面下功夫，这其中包括了完善制度、增强引导、补充人力以及加大宣传等等，让旅游更文明，让城市更文明。值得关注的是，其实早在二零一三年，文明旅游已经被写入旅游法，也就是说，不文明的旅游行为已经不仅仅是不文明，而是违法违规行为了。而经过了十年来的践行，我们看到过去在历史古迹上乱涂乱画甚至是刻字的行为几乎消失不见了，不论是排队入园还是候车等行为，与过去也产生了很明显的提升。但是，不容否认的是，依然有个别游客不顾劝导践踏草坪或者是攀爬古树、古建筑进行拍照，这种行为依然是重点监管和打击的对象。

最后，网上一些网友顿不顿把不文明行为认定为是国人素质低，其实关于这种认识，笔者认为是偏颇的。其实纵观全球，以及那些所谓的欧美日等发达国家，在文明发展史上，同样经历了由野蛮生长到乱世重典，再到文化引导和文明自觉的阶段。而显然，这和我国的文明发展是一致的，只不过他们的起步比我们更早一些。当然，这其中，我们也有很多工作要做，除了管理制度的不断完善之外，还包括旅游设施化的配备完善，比如最直接的需求，洗手间的数量以及男女洗手间的配比合理性等，补足了这些短板，再加上外部约束来实现内化的自觉，才能够更好地引导文明出行、文明旅游，帮助广大游客养成文明习惯。总而言之，文明旅游需要形成社会共识，并且从内心里成为每一位游客的自发性的行为准则，这需要持续的教育和引导，也是一个相对漫长的过程。