接手通用电气家电业务（GEA），用6年的时间，把其从一个被出售的业务部门，培育成美国家电行业第一品牌。没有更换设备，也没有空降管理者，海尔凭借“人单合一”理念，打造了资本市场上逆境突围的精彩故事。

巨头陷困局

2001年，“全球第一CEO”杰克·韦尔奇从GE退休。卸任前，韦尔奇告诫GE的管理层要全力拼搏，给小企业做榜样，让每个员工感到身在其中。

韦尔奇的继任者杰夫·伊梅尔特似乎并没有听进去这些告诫，不久后，GE陷入了业绩滑坡的窘境。为了挽回颓势，GE在2014年决定出售GEA。作为GE曾经的“摇钱树”，GEA的员工也曾为自己是世界上最具创新性的公司的一员而感到骄傲，但面对母公司多次试图剥离他们的局面，这些人的自信心大受影响。此时的GEA内部，既没有激情，也没有抓住指数级增长机会的意愿，市场领先地位不复存在。

在“人”身上找出路

2016年，深陷困局的GEA迎来了曙光。这一年，海尔收购了GEA。

2017年，梁海山（现任海尔集团董事局副主席、总裁）对GEA各产品线负责人说：“你会释放每个人的潜力，将做决策的权力给到最低层。此外，你需要首先关注市场，将整个业务与用户及需求结合起来。你还需要奖励那些做得很好的人。”这段话用四个字概括，就是“人单合一”。

他的话，引起了GEA新任CEO凯文·诺兰的共鸣。2014年，诺兰曾作为GEA的技术副总裁在海尔学习过6个月的“人单合一”模式。在海尔位于青岛的工厂里，他通过与中国同事交流，渐渐领悟到“人单合一”不是一本说明书，而是一种哲学。领导者要做的，就是遵循这一理念，让员工实现自己的价值。

在“人单合一”理念的指导下，GEA开始了深刻的变革。公司取消了组织结构中的一个层级，将产品线变成小微，每个小微的负责人被任命为副总裁，承担盈亏责任。同时，营销、销售采购等商业和运营职能部门，转变为以小微为内部客户的服务平台。

可以说，在被海尔收购前，GEA关注的重点在内部，核心是“不犯错”。而这之后则转变为重视增长，而不是成本。2021年，GEA收入达到2015年的1.8倍以上，利润是之前的3倍多。2022年7月，GEA从一个被出售的业务部门，变成了美国家电行业第一品牌，拥有全行业最先进的工厂。其推出的品牌史上第一款滚筒洗衣机，一年售出40多万台，是以往洗衣机年最高销量的4倍，原本已经关停的热水器业务也被重新启动。

中国企业创造的管理模式走向世界

2022年9月20日，在第六届人单合一模式引领论坛上，海尔董事局主席、首席执行官周云杰表示，海尔集团依靠“人单合一”模式，三大业务板块均实现高速增长。海尔智家2022年上半年营收同比增长9.1%，利润同比增长15.9%；产业互联网平台卡奥斯已经覆盖全球20多个国家、15大行业；两家上市公司海尔生物与盈康生命2022年上半年分别实现36.63%和7.34%的营收增长。

随着GEA采用“人单合一”实现成功转型，全球企业更是掀起了一股学习“人单合一”的热潮。目前，学习“人单合一”的企业会员总共有41.5万家，包括普通会员33万家和付费会员8.5万家。在意大利，创意数字营销公司糖果工厂开启“人单合一”转型之路后，仅6个月就扭亏为盈。在日本，“AQUA社区洗”已经占据73%的市场份额。在新西兰，海尔收购的裴雪派克实行“人单合一”模式后，三年营收增长50%，其中美国市场收入增长81%，年规模达2亿美元，客户价值提升156%。

与此同时，2021年，张瑞敏和欧洲管理发展基金会主席联合签署第一张全球人单合一认证证书，标志着中国企业创造的管理模式成为国际标准。这也意味着，中国企业开创了从接受国际管理标准认证到输出国际管理标准认证的新格局。

越来越多的实践者认同，“人单合一”的终局，是要造成一种“群龙无首”的状态。此处的“群龙无首”并不是混乱无序，而是指每一个人都是一条龙，每一个人都会把自己的工作做到极致。这种由千千万万海尔人共同创造的物联网时代的全新商业范式，正在被更多期待转型的企业所认识并应用，助力其走出更广阔的发展变革之路。