新能源汽车充电桩安装困难？？苏宁易购帮客3小时解决安装

国家双碳战略部署持续推进，带动新能源汽车行业进入高速发展阶段，越来越多的家庭选择购买新能源汽车。数据显示，2022年1月新能源汽车销量迎来开门红，较去年同期增长1.4倍，2月份多家车企销量更是翻倍，市场预测国内2022年新能源乘用车的销量将达到550万辆以上。

欣欣向荣的新能源市场背后，充电桩数量少、充电桩运维难的问题依然困扰车企及新能源车主。为应对新能源汽车充电桩安装暴增的需求，苏宁易购帮客近年来重点开拓该服务。2021年全年，苏宁易购帮客充电桩业务增长140%。同时，为缓解安装人才紧缺现象，经过苏宁易购帮客培训认证的充电桩服务工程师已超过3000人。

“充电桩难找”、“充电桩安装困难”一直是新能源车主的痛点。最近重庆市万州区的冯女士也遇到了这样的问题。

冯女士喜提了一辆比亚迪新能源汽车，由于充电桩难找，而且排队等候长等原因，冯女士想在自己小区车库里安装自己的充电桩，可所在小区物业对汽车充电桩安装不了解，担心对小区车库造成安全隐患，不允许冯女士在车库安装。比亚迪汽车的安装订单分派到苏宁帮客网点，该网点了解情况后，主动和冯女士所在小区物业取得联系，现场与小区物业沟通，展示其他小区安装案例，消除了物业顾虑，最终和冯女士所在小区物业达成一致，同意安装汽车充电桩。

在物业同意安装后，苏宁帮客的师傅就赶紧上门勘测的具体时间，准备勘测前，他们还向冯女士出示了工作证、电工证等证件以示人证合一。完成勘测并出具实施方案，冯女士认可了该方案之后，工程师便分工合作：一边是测量尺寸-方架焊接-喷漆；一边是挖槽-布线-安装阻燃管-添加防火泥......从协助沟通、勘测到完成施工，历时7个工作日。30分钟内响应，24小时内完成勘测，3小时内完成安装，让冯女士直呼“专业高效”。“家里有了专属充电桩，再也不用跑老远去充电。”

因苏宁易购与比亚迪汽车已签订合作，并有比亚迪汽车授权，收费标准也是严格按照车企的收费标准进行执行，消费者可以放心的等待安装，不用担心“价格刺客”。

为保障全国新能源充电桩业务的优质服务，苏宁易购帮客同时尤其注重一线工程师的培训，每年苏宁会固定举办10场覆盖全国的服务、技术提升培训班，不断提升工艺与服务水平，同时与职业技术学校联合办学，具备1+X的试点教育资质，目前，经过培训认证的充电桩服务工程师已超过3000人，能够覆盖全国95%以上地区各类充电桩安装及维保服务需求。

未来，重庆苏宁易购帮客将继续拓展汽车等新品类服务能力，深挖家生活服务领域护城河，链接车企、桩企，将专业靠谱的服务提供给更多新能源车主，为新基建贡献更多专业人才及综合解决方案。