钉钉变简单了！一个国民级APP八年的自我改革

钉钉变了。

这并非一个新鲜的事，一款应用从1.0版到不断迭代进化出最终形态，往往需要经历漫长的探索过程，这个过程钉钉走了8年。

8年对一个年轻人来说，意味着一半的青春。

钉钉前7年，在其总裁叶军看来，有一个重要贡献是提供了IM这个高频的场景，为中国软件业趟出了一条新路，即用高频的互联网产品带动低频的软件产品的路径。这非常有价值，但还不够。

正如一个意气风发的少年，从悠长懵懂的青春到成长成熟，往往只在短短的一瞬。

去年开始，明确方向的钉钉加速进化出了一个全新的自己，从产品界面、逻辑上的变化到矩阵能力最后到底层价值观，所有的信息都指向一件事：钉钉在变得好用。

一、1500+功能，回归原始诉求

算一算，这两年时间里，钉钉一共优化了1500+项功能与体验，放弃了DAU思维，回归一个办公应用最原始的诉求：高效与便捷。

一切还要从2021年1月发布的钉钉6.0说起，很多人提起钉钉6.0，就会联结到引发业内轰动的钉钉宣布进军低代码的事，实际上当时钉钉在发布会上还同步推出了标签、消息聚合等等20多个小功能，这，也是钉钉将精力聚焦体验优化的初试水。

后面的15个月里，钉钉接连进行了1200多项功能改造，不仅重新升级了产品框架，对整个APP的操作链路也进行了治理。于是，在用户体验端，我们会发现操作过程变得丝滑顺畅，不再需要跳离主界面进行不同界面切换的繁琐操作，再细致一点的用户会发现，钉钉在消息链路、按钮位置以及操作路径都有了统一的格式和规范。

今年3月，钉钉推出了勿扰模式，进入了更加“激进”的简化进程。用户选择开启后，可以在自己设定的时段内，关闭单聊、群聊、@消息等各类钉钉消息通知；8月底，钉钉上线 “一键消红点”，即长按消息按钮可以一键清理所有消息红点。办公族们不禁感叹，“钉钉这次站在了我们这边！”

再往后，时间来最近，钉钉进入了更加“私人化”的状态。我们会看到9月13日，钉钉手机协作Tab页悄悄改版，从过去罗列功能板块，变成如今个人要做的事的信息流逻辑，比如“我的下一场会议”、“下一个日程”，以及刚刚打开过的直播、日志、文档，需要处理的待办，在“协作”界面中，能够查找“我”本人从早到晚的重要事项。

二、四大产品，简化基础协同

除了在APP架构与细节的体验上进行极简改造之外，钉钉还在过去一年多时间，持续以战略高度投入文档、音视频、项目、会议四大基础品的建设；在商业化产品矩阵方面，形成三专+多专业单品的体系，这里的三专指的是专业版、专属版、专有版，而多专业单品体系则包括Teambition、宜搭、阿里邮箱等。

如果说APP框架重组、细节迭代是类似水稻拔节的过程，那么基础协同矩阵的建设就是一次又一次的分孽。在从青涩到成熟的转变中，钉钉完成了一个办公协同应用在基础协同矩阵上的自我成长和蜕变。

过去一年间，钉钉在线文档取得实质进展。从钉钉文档在2021年10月全新亮相后，形成「3+1」产品体系，即在线的文档、表格、脑图与知识库；随后钉钉推出业界首次首个专为会议研发的产品钉闪会。这也是钉钉加大文档、音视频战略投入，做深基础协同产品的一次重要信号与产品呈现；这期间，在音视频会议方向，钉钉持续加大投入，提升产品体验、开放其强大的技术能力，成立音视频事业部，下设钉钉蜂鸣鸟音频实验室，进一步提升音视频产品体验。

而在项目管理方面，由于钉钉Teambition完成了深度的融合，用户可通过钉钉使用专业的项目协作与任务管理工具。Teambition与钉钉群、文档、审批等产品的连接，为用户提供了更轻量的工作方式，项目进展可以直达群聊，项目协作中创作的文档随手沉淀为知识，任务流转清晰透明，将一件“事”相关的所有资源聚合在一处。

面对复杂的数据报表时，Teambition能够提供丰富项目管理工具，用户可以按需选择看板视图、甘特图、表格视图、统计视图、资源视图等可视化视图。同时，针对不同职能与行业用户的差异需求，提供超过40项行业模板，例如产品研发管理、市场团队活动管理、固化业务流程、目标管理等等，降低项目协作的门槛。

三、一个价值，推进向内生长

在这些变化下，我们能够看到钉钉跨过懵懂的青春期，逐渐走向成熟并回归自我。

今年3月，钉钉第一次对于自己的摸索做了正面界定：钉钉只做一件事，就是PaaS化，也就是说钉钉只做基础能力和基础产品，并将这些能力和产品作为底座开放给生态。自此生态在钉钉的战略里被置于前所未有的高度下。

一旦生态的概念被提出，钉钉就需要回答和生态的关系，哪些钉钉做、哪些生态做。

钉钉总裁叶军表示，“在边界问题上，钉钉会继续以高频带低频，钉钉做好水平创新，其他软件做垂直创新，水平和垂直有交点，但不和垂直软件竞争。”

再深入一点来看，在整个企服行业逐渐进入红海，内卷严重的今天，钉钉向价值链的更深层探寻，不再追求规模，而是转向做深价值，真正回归到服务用户的初心上。

在产品方向，钉钉只做基础能力平台，保持协同办公和应用开发平台的定位不变，继续战略投入做文档、音视频、项目、会议等基础产品，其他的都交给生态做，比如人财物产供销研、行业化应用等场景的专业应用，并将硬件全面生态化。

于是，就有了钉钉不断聚焦基础能力，持续做减法的一系列行为。

当一款企业应用找到了自己真正的价值，并从内而外生发出的迭代，本质上是接近最原始本真的面目，从这个角度来讲，钉钉变了，却也没变，它只是“向内生长”，成为自己而已。