自己用中国移动十多年了,原来办的是98元4G无限量套餐,该套餐有一点不足,即超过20G的5G流量用完后要限速,但不限量。
一日,接到客户电话,说你是老客户了,赠送每月10G的流量,不要钱,加上原来的20G共30G的5G流量。想着能占便宜,便答应了。
今年5月,流量用得多了一点,想着自己是无限流量,没在意。6月初账单出来,话费比平时多了20几。一查,发现多了25的套餐外流量费。这就奇怪了,自己不是流量不限量吗,怎么会还有套餐外流量呢?
打10086,客户解释到,原来是无限流量,在接受了10G免费流量之后就变成了30G的有限流量了,所以有套餐外流量费。我申诉到当时并没有告知我:在接受了10G赠送流量就要由无限变流成有限流量。客户说经查询电话录音,是告知了我这一变化,是我同意了的。我要求核对电话录音,告知给不了。遂要求,不要赠送的流量,恢复成原来的不限流量。告知,不行,赠送流量一年,只有一年满了才能带上身份证到营业厅办理。(免费赠送的,不要还不行)
至此,所有交涉完毕。心里犹如吞了一颗老鼠屎,只能骂自己:你个大傻逼,本来无限流量好好的,为了贪便宜,栽了吧!
页面更新:2024-03-08
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