行程卡带*了！怎么办？什么时候能消失？如何就医？一文读懂

春节临近，很多人都需要使用行程卡。大家最近在使用行程卡查询服务时也遇到了一些问题，比如行程卡星号是什么意思、为什么查不到行程、行程信息为什么没有更新等等，在这里给大家一一作答。

问

行程卡上的星号“*”是什么意思？

答

答：城市名称标有*（星号），表示您在过去14天访问过的城市中目前存在中等或高风险区域，但这并不意味着您实际访问过这些中等和高风险区域。

行程码将不再以红色标记包含中等和高风险区域的城市名称，而是改为在城市名称后的括号中包含中等和高风险区域。这些备注仅用作旅行提示，与健康状况无关。具体控制政策请遵循当地联合防控机制。虽然带星号的绿色行程码基本上不会影响出行，但我们仍被鼓励尽量减少不必要的出行和前往中高危地区的不必要出行。

问

行程卡星号“*”一般多久会消失呢？

答

行程码星号有两种方式消失。

（一）14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通讯服务商进行调整哦。

（二）风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。

问

如果我一直待在中高风险地区，那么我的行程码星号什么时候才会消失？

答

根据官方调整哦。

如果官方将风险等级调整为低风险，那么您的行程码星号也会自动消失。（若仍存在，可以致电通信行程卡相关通讯服务商进行调整）

如果当前的风险等级为中高风险，那么您的行程码也将被标为星号。

问

行程卡星号“*”标记更新时间是？

答

星号标记会根据防疫部门对各城市中高风险地区的认定而变化，根据各地方卫健委最新发布的信息进行更新，数据更新会有一定时间差，通常在24小时内完成同步。

通讯行程卡可以查询个人在前14天内的国内和国际行程。它精确到中国的省市（停留时间超过4小时）和外国的国家。14天后访问的城市将不显示（查询结果可能延迟一天）。

问

行程卡带“*”可以出行吗？

答

对于行程卡带星号的，需确认是否曾经过中高风险区域。对高风险地区人员，一律实施14天集中观察和7天健康监测。

集中观察期间，应严格遵守集中观察点各项管理规定，配合做好核酸检测和健康监测，避免出现交叉感染。对中风险地区人员，一律实施14天居家观察和7天健康监测；不具备居家观察条件的，一律实施集中观察。居家观察期间应严格遵守居家观察有关要求，做好家庭防护，做到足不出户。

各地出行政策扫码查

问

行程卡带“*”会被隔离吗?

答

行程卡带星号不一定会被隔离，要看具体情况，如果该用户去中高风险地区，就会被隔离，如果该用户没有去过中高风险地区，就不用隔离。举一个例子，比如从行政区划上，A地区属于B市，大数据抓取显示A地区为中风险或者高风险地区。目前除A地区外，B市其他地区均为低风险地区。行程码B市后标记星号，并进一步说明“B市存在中风险或高风险地区，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区”。

如有必要时外出，需提前向目的地防控办等相关部门说明情况，并了解当地疫情防控要求，配合当地相关工作安排。

问

行程卡是依据什么数据信息计算的？

答

行程卡分析的是手机信令和话单数据，由运营商通过用户所用手机号所处的基站位置获取。由于基站信号可能交叉覆盖、信令数据精度有限、数据更新延迟等技术原因，行程卡服务数据可能存在一定偏差。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查（电信10000/移动10086/联通10010）。

问

行程查询不准怎么办？我并没有去过A地却显示了/我去过B地却没有显示。

答

行程卡服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。另外在一个城市驻留时间未超过4小时，是不会被记录的。海外行程记录需要您在出国期间开通使用国际漫游服务。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查（电信10000/移动10086/联通10010）。

问

行程卡查不到行程怎么办？

答

行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是您在使用手机的过程中产生了这些数据。遇到查不到行程的问题，您可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据了。为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早-最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求。

此外，如果您是“携号转网”的用户，用户信息同步及行程计算存在一定时间差，通常行程信息的计算会有1-2天的延迟。如果依然无法查询行程，请及时联系所属运营商的客服（电信10000/移动10086/联通10010）。

问

为什么我无法收到短信验证码或提示“发送短信失败”？

答

您可以通过以下几问进行判断：有没有设置软件拦截或短信接收黑名单？手机是不是处于欠费状态？当前所在位置的网络信号好不好？有没有主动禁止增值业务？此外，如果是高峰时段可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵（比如上班高峰期），建议等待一段时间后重新尝试。

如果以上问题都解决了而您还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商的客服。此外，推荐下载“通信行程卡”手机APP版本，APP提供本机手机号一键登录服务，可以省去收发验证码的过程。

问

行程卡上行程信息的更新时间是？

答

每天早上8-10点，会统一更新前14天数据。用户前14天内的行程计算是在所属运营商后台完成的，结果会存在一天的延迟，比如9月15日查询到的是9月15日之前14天内的行程数据（9月1日0点-9月14日24点之间）。

问

如何更换手机号码？

答

如果您想查询行程的手机号码与自动弹出的手机号码不一致，需要先关闭弹出的默认手机号查询弹窗，然后在登录界面输入当前想要查询的新手机号，首次登录新手机号需要输入验证码进行查询。

问

在使用“健康码”时，有时需要通过“通信行程卡”服务核验行程信息，如果发现“健康码”账号绑定的手机号中出现非本人手机号，或者手机号已停机无法收到验证码怎么办？

答

您可以进入“健康码”的“个人中心”换绑或解绑手机号，但需要注意的是，依据相关部门要求，换绑或解绑的手机号在14天后才失效，期间仍需对此号码进行核验，如仍有疑问，请拨打12345并将问题反馈至大数据中心协助处理。

如果您在使用“通信行程卡”过程中行程查询出现了问题，请立即拨打所属运营商的客服热线：

中国电信请拨打10000，中国移动请拨打10086，中国联通请拨打10010。

通信行程卡是中国电信、中国移动、中国联通、中国信通院共同推出的免费行程查询服务，地方可将行程卡服务作为辅助疫情防控管理工具，但不建议将其作为唯一的判断依据，请各地使用时注意使用风险，结合实际情况做调整。

点击使用防疫行程卡

现在疫情防控那么严格

我的行程码带*

到医院就诊岂不是很麻烦？

针对这个问题

小编整理了以下注意事项

希望大家及时知晓并相互转告！

01

就诊人员

1就诊人员健康码为绿码但行程卡带

（*）号

（1）属于“2+14”健康管理期间人员的，需提供48小时内核酸检测阴性报告，由医疗机构安排相对独立区域，医务人员做好个人防护后为其提供诊疗服务。

（2）不需要实施“2+14”健康管理措施的人员。

需如实提供联系方式等个人信息和填写个人健康申报表，并做好个人防护后自行就诊。

2

就诊人员“健康码”为红黄码等异常码，或“健康码”为绿码但行程卡带（*）号且其自主申报去过国内中高风险地区

由医疗机构工作人员联系县防控办对其实施相应健康管理措施。

02

非就诊人员

包括就诊人员的亲属、朋友，住院病人的陪护人员等。

（1）需“健康码”为绿码且行程卡无星号方可进入医疗机构。“健康码”为红黄码或“健康码”为绿码但行程卡带星号的非就诊人员，原则上不得进入医疗机构。

（2）如病情需要确需陪护的，实行“一患一固定陪护”，陪护人员持有“健康码”绿码、“行程卡”无星号，并提供48小时内新冠病毒核酸检测阴性报告，陪护期间不许外出，与病人一起闭环管理。

小编再次提醒您

当前国内外疫情防控形势严峻复杂

请大家继续保持高度的防护意识

绷紧疫情防控这根弦

不要存侥幸心理，记住危险源于大意

坚持科学配戴口罩

勤洗手、常通风、不聚集

保持安全社交距离，养成良好卫生习惯

如非必要，不要前往中高风险地区

每个人都要成为自己健康的第一责任人

尽早全程接种新冠病毒疫苗

满6个月后积极接种加强针

尽量避免感染的风险

就是为防控疫情做贡献

让我们携手同行、齐心协力

巩固来之不易的防控成果

早日迎来这场战“疫”的最终胜利！

来源：健康临汾官微