尾款人变退款人，“双11”迎来退货潮

今年“双11”的购物潮还没有结束，“退货潮”就已经兴起了。当有的消费者还在等待收货的喜悦时，有的消费者已经办理完退货手续了。

“双11”刚过，一些消费者就开启了跟电商平台的新一轮沟通，这就是下单时有多喜悦，退货时就有多纠结。

消费者 林女士 我在“双11”的时候买了一套衣服，小西装加吊带裙，寄过来里面那个内衬吊带裙简直就是一块布包起来再加两条吊带，货不对板，质量又不好。

打完折才40多元的服装，退货运费就要15元，退还是不退，让林女士陷入纠结。而赵先生则果断选择退货。

消费者 赵先生 “双11”的时候买了一双鞋子，它（销售页面）上面写的是正码，我穿42，我（特意）买大了一码，穿43码，回来的时候尺码不对，也不像那个图片上面拍摄的那么漂亮。

有的消费者还表示，“双11”正所谓“一顿操作猛如虎，最后便宜1毛5”，一些商品价格存在猫腻。而且“双11”各大电商平台销售的商品采取先付定金+尾款使用优惠券，以及同类满减合并优惠的方式，一些为了满减而凑单买的商品，其实并没那么需要，因此昨天的尾款人，今天就变成了退款人。

顺丰速运快递员 卢先生 退货的基本上（每天）也就是10单到20单左右，主要是有衣服、鞋帽这个居多一点，然后还有那种电子产品。

南宁多家快递公司的工作人员告诉记者，11月1日到3日是第一波退货潮，第二波将会在11日至16日，特别是上班日收件高峰的11月15日和16日。

顺丰速运广西区域琅东分部经理 周凌翔 在他们退货的时候，尤其在拆包裹的时候，尽量地把原包装，就是原纸箱还有包括这种原填充物保留住，给到我们的快递小哥，这样可以避免二次的浪费。

来源 | 广西广播电视台《新闻在线》

记者 | 谭丽娜 王继斌