美团被罚，酒店业如何保障员工权利

美团因垄断问题被重罚34个小目标，这笔钱对于美团来说尚不足以动摇根基，但是在后续的15条整改意见上，若美团能按要求整改到位，付出的代价可想而知！而酒店业员工保障问题频发，是行业内需要思考的！

10月8日，国家市场监管总局对美团处以其2020年境内销售收入3%的罚款，计34.42亿元。美团被罚的原因是“二选一”垄断。今年4月，国家市场监管总局收到相关举报，并依据《中华人民共和国反垄断法》对美团涉嫌“实施滥用市场支配地位行为”开展了调查，在数个月的调查核实后，国家市场监管总局发布了对美团的行政处罚决定书，责令美团不得限制平台内经营者与其他竞争性平台合作。

在公布处罚金额的同时，国家市场监管总局还向美团提出了15条整改意见，据悉美团被要求在10月29日前制定详细的整改方案。值得注意的是，15条整改意见的范畴涵盖了外卖业务的方方面面，根据“意见”在取消“二选一”的同时，美团还需“依法保护消费者个人信息和隐私”、“保障外卖送餐员劳动收入，完善外卖送餐员社会保障”……

早前美团上热搜的还是因为骑手劳务外包的问题，美团自己披露，几百万的骑手全部为劳务外包，在国内舆论界搅起轩然大波，拉开了国内企业劳务外包的冰山一角。我们也曾出过一篇文章《酒店集团的“劳务外包”病！》，解密了酒店板块的劳务派遣问题。话题回到美团，我们看到本次整改的要求里涉及到了“保障外卖送餐员劳动收入，完善外卖送餐员社会保障”，是否会从根本上解决骑手的保障问题有待时间验证，若数百万骑手都按照正常员工享受待遇，那将会是美团的巨大压力，这个压力美团能否承担，答案是肯定的。实际上，美团只是这些问题的一部分，为何国内企业宁愿去拿钱做风险投资，也不愿意把钱投到员工头上，这是需要思考的。揭开美团这些年的投资履历，我们发现，美团对外投资的板块加上他自己的业务，整个美团系已经成为行业巨无霸，但是自身投资的板块大多数是处于亏损状态，无法给美团带来有效的收益。

可以从文中看出，美团过去几年对外投资超过500亿，投资数百家公司，遍布各行各业，其中最著名的一笔就是27亿美金收购摩拜单车，这笔收购为美团奠基了在单车领域的领头羊地位。但是如今市场上摩拜的身影都已然难见。美团大多数投资实际上更多的是一种战略布局，而非盈利手段，按美团去年千亿营收计算，利润不高的原因还是在投资板块亏损。

从国内各大企业来看，一旦做大都畅想多元化发展，而多元化发展的核心路径就是通过收购来实现。早期的海航，某邦，万达都是铁例，企业一旦无法沉淀下心做专一市场，就会变得浮躁，走入深渊。恒大的暴雷也是活生生的例子，只是这些企业对员工还是正常的。而对于美团、酒店等劳务密集服务型企业，若每年增加几十亿资金实现保障所有员工之策，绝不是这些企业家或者掌舵人所看到的或者愿意去做的。为何劳务问题、员工问题在国内会被屡屡提上话题，为何国内企业热衷于劳务外包，这和国内秉持的等级文化是相关联的。这里有着深深的历史原因，也有着深刻的等级思维，深刻的贵贱模型。一个企业若有十亿额外资金，一边是给员工涨薪，一方面是对外投资，大多数企业会选择后者。

国内企业与国外企业的区别在于，国外跨国公司或者大企业一般聚焦于某个产业细耕，企业年限更长，逐步成为某个领域的领头羊。而国内企业追求虚胖，短时间内要靠各种手段做大规模，超越同行，不惜牺牲基本原则和员工利益。国内企业老板遵循的是封建地主思维，就是企业是我的，地是我的，你给我打工就要听我的，我想怎么样都行，这在古代叫长工或短工，而且要有人格贵贱之分，尊卑之嫌。对员工缺乏信任和尊重。这就是为何国内企业圈子文化比较盛行，关系比能力重要。投资员工是一个长期的过程，而投资企业或许在短时间内就能实现暴利。浮躁的企业加上浮躁的人心造成如今的现状。

国内企业大都遵循的创始人文化，这种文化就是家长文化，一个企业自己说了算，员工需要绝对的服从。然后核心岗位基本家族化，外人很难在企业成长上升，逐步造成企业的内卷。职业经理人式的企业管理在国内还未形成机制，这需要过程。工会没有在国内完全普及，呈摆设状态，造成员工企业的沟通渠道阻塞。国人千年以来形成的上下压迫和顺从思维还没有改变，种种都是成为国内企业模式发展畸形的缩影。

作为酒店业来说，如今集团化规模越来越大，我们看国内前五强酒店集团，规模虽大但抗风险能力都不强。国内酒店业还处于一个成长阶段，但是却承袭了国内大企业非常多的陋习。处在服务业中的酒店业，如何对待好自己的员工，实现以人为本的管理思维，员工才能更好地服务我们的客人，如此下去，酒店与品牌口碑自然上乘。酒店业最不可取的就是盲目追大，而是需要细心耕耘，种花得花，种豆得豆。规避盲目扩张，企业创始人服务好你的管理层，管理层就能服务好你的员工，员工就能服务好酒店的客人，赢得客人和市场口碑，如此，品牌前途可期！