添可正式发布服务品牌TinecoCare 重新定义家电售后服务范式

9月22日，添可服务品牌发布会在北京举行。会上，添可正式发布服务品牌TinecoCare，以“AI智能服务标准定义者”的姿态，重新定义家电售后服务范式。

在2026年IFA展上，添可发布FLOOR ONE S11 Artist Fusion Steam蒸汽洗地机，将230℃ HyperSteam蒸汽技术与HeatBoost拖地系统结合，以35kPa吸力和110分钟续航重新定义深度清洁。

面向AI时代，添可提出了“碳基融合”的未来观：碳基的人，负责洞察、创意与温度；硅基的AI，提供数据、算力与智能——二者融为一体，让机器学会理解人、配合人，持续定义未来的每一代。

添可CEO冷泠在主题演讲中表示：产品定义每一代，是添可的起点；标准定义每一代，是添可的自觉；服务定义每一代，是添可对用户的承诺。

当天，添可全球用户体验中心总监黄红英发布四大服务体系——AI智能诊断系统、主动健康监测与全生命周期关怀体系、认证工程师网络、时效承诺与满意度保障体系。从“被动响应”到“主动预防”，从“一次性善后”到“全周期陪伴”，TinecoCare让服务不再需要被想起。

添可全球用户体验中心总监黄红英介绍，四大体系背后，是添可对服务的一种理解——服务不该是一次性的善后，而应是产品体验的自然延续。从AI智能诊断的“系统告知”，到主动关怀的“提前抵达”；从工程师网络的上门承诺，到时效与满意度的可验证、可追踪——TinecoCare让服务发生得更早、响应得更快、体验得更轻。