通过圆通寄100部手机，包装完好，收到就只剩65部！包裹为何在中途少了重量？

如今，收发快递早已是日常生活中不可或缺的一部分。今年八月，宿迁李先生通过圆通速递寄出100部二手手机，结果收货方只收到65部，整整少了35部。

宿迁市民 李先生

手机是要寄到安徽阜阳卖掉的。发货100台手机，称重15.33公斤。买家收货方只收到了65部，重量在运输途中已经就少了 ， 到安徽蚌埠转运中心，就变成了11公斤。

李先生表示，自己在宿迁当地经营一家手机卖场，这些二手手机都是顾客购买新机时折价置换给他的。积累到一定数量后，他再将手机寄给专门的回收中心，对方根据每台手机的成色给出报价。

宿迁市民 李先生

丢失的35台里，有智能机12台，老年机20多台，智能机180元到200元左右，还有260元的，价格不等，预计损失2600块钱左右。

让李先生不解的是，发货时他和快递员用胶带将包装箱缠了好几圈，收货时外包装也是完好的，那35部手机究竟是如何丢失的？李先生还给手机保了价，可圆通方面却始终没有告诉他手机为何丢失。

对于李先生的遭遇，当地圆通速递站点的工作人员也表示不可思议。

圆通速递站点工作人员 夏先生

发出去的重量跟他拿来的时候都一样的，有可能运输中外包装坏了，但是收件人说外包装没坏，现在公司有客服专门在处理。

近期，零距离记者表明身份联系了圆通速递客服人员，对方表示，双方就赔偿等问题仍在沟通处理之中。

圆通速递客服人员

之前货物赔付300元，友情赔偿1200 ，共计1500元，李先生不接受，要求赔付2600元 。物品丢失的原因我没有看到，我这边是前台，不参与售后处理。您说的情况，我请公司售后部门去核查，然后回复您好吗？

对此，法律界人士表示，根据《民法典》的相关规定，承运人对运输途中货物毁损、灭失，应承担赔偿责任。

江苏永衡律师事务所律师 吴国皓

如果双方对于赔偿数额无法达成一致，首先投诉人应当向圆通提交书面的索赔申请，不能只是口头沟通，并且要求圆通书面回复 。圆通公司在7天之内没有答复或是给出的结果投诉人不满意，可以向邮政管理局申诉 ，如果仍然无法解决，最终投诉人可以诉讼，要求圆通公司承担相应的赔偿责任。

来源：南京零距离