关于马拉松赛事期间用心做好参赛选手服务保障的倡议书

关于马拉松赛事期间用心做好参赛选手

服务保障的倡议书

各星级旅游饭店、旅游民宿、广西山水酒店：

2026桂林马拉松赛即将在山水间鸣枪开赛，境内外参赛选手将齐聚桂林、下榻各住宿企业。一场马拉松，既是体育盛会，也是桂林城市形象与待客之道的现场检阅；赛前一夜安睡、清晨一餐一饮、赛后一隅休整，既牵动选手竞技状态和参赛体验，也凝结着八方来客对桂林的第一印象。为配合赛事服务保障，把周到服务送到选手最需要处，营造安心、暖心、舒心的入住环境，谨向各企业发出如下倡议：

一、专人登记，提供贴心叫早。前台设立参赛选手服务登记柜台，主动询明参赛项目、发令时间与出行安排，按房号、批次记录叫早需求，电话提醒与敲门确认相结合，做到不漏一房、不误一人；清晨集中出发时段增派值班力量，同步告知天气、检录时间等事项。

二、提前开餐，备好便携早餐。结合发令时间适度前移早餐开餐时段，为参赛选手准备便于携带、清淡易消化的赛前早餐包，配齐主食、饮用水、水果及必要补给；支持前一晚预约、清晨即取即走。

三、延后退房，便利赛后休整。对参赛选手统一延后退房时间至当日14时，超时退房适当减免相应费用；同步开放行李寄存、更衣、淋浴等便利，方便选手完赛后洗漱休整、安心返程。

四、备齐用品，设置补给服务台。在大堂或前台设置“参赛选手服务角”，集中备妥号码布别针、存衣袋、一次性雨衣、创可贴、碘伏棉签、肌肉贴、能量胶等常用参赛用品，供选手按需取用；公示赛事路线图、接驳点位、存包与检录指引、天气及应急联络方式。

五、优化配套，做实全程保障。赛前夜加强楼层静音管理、错峰安排客房清扫，为选手留出安静休息环境；赛后可视条件提供热饮、姜茶及简易拉伸休整区域；公布赛事服务专线与值班负责人，对临时需求快速响应、多予体谅，做到有问必答、有需必应。

一餐一宿见温度，一举一动系名城。请各星级旅游饭店、旅游民宿、广西山水酒店结合实际积极响应，将以上事项细化为可执行的服务清单，于细微处着手、在关键处用力。同时，也鼓励全市其他住宿企业结合自身条件参照执行。

特此倡议。

桂林市文化广电和旅游局

2026年11月11日

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