文|北什么

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前言

4月30日新华社重磅出手，曝光了电商行业里藏得极深的“看人下菜碟”潜规则——同店同链接同价格，发货却搞地域双标，“AB货”乱象瞬间引爆全网。

这场被央媒点名的乱象，撕开了低价网购背后的不堪：城市消费者收到的是正品好货，乡镇农村消费者到手的却是减配次品。

看似简单的发货差异，实则是对公平消费的践踏，更是对电商信任根基的侵蚀，也让无数网友直呼“被区别对待”。

同价不同货，地址成了“分水岭”

所谓“AB货”，说白了就是商家玩的“狸猫换太子”套路：平台页面挂着优质“A货”引流，下单后却根据收货地址、维权意识等，悄悄切换发货版本。

新华社记者通过模拟下单、采访消费者、暗访商家等方式，还原了这一套路的完整操作，某投诉平台数据显示，“AB货”相关投诉已超3000条，覆盖服装、生鲜、家电等多个品类，无孔不入。

天津一位消费者与县城亲戚，在同一家网店同链接下单同款牛仔裤，两者差异肉眼可见。

前者面料厚实、颜色纯正，采用双排缝线，做工精细；后者则面料薄软、颜色发浅，仅单排缝线，还存在多处断线和杂乱线头。

北京的何女士常年购买某品牌拖鞋，自己在北京收到的版本柔软舒适、质感优良，但寄到老家乡下的同款，却硬邦邦硌脚，质感与线下门店及自己收到的版本差距巨大。

更离谱的是生鲜和家电，记者模拟不同地址下单同店同价菠萝，省会城市收到的新鲜饱满、口感清甜，农村地区收到的则青黑干瘪，部分甚至出现腐烂。

同链接电饭锅，一线城市是热门正品，县城乡镇收到的却是滞销伪劣款，偷工减料且易出故障。

一位生鲜电商从业者透露，他们将品相不佳、质量参差的水果称为“电商果”，专门发往偏远地区，这类地区消费者难以界定水果品相，且退货率低，能显著降低商家成本。

商家后台会通过算法给消费者画像，一线城市标为“高敏感、高维权”，优先发“A货”；偏远地区标为“低敏感、低维权”，全发“B货”。

多方联动，整治风暴已来袭

新华社的曝光，让“AB货”乱象从隐蔽走向公开，无数消费者纷纷分享自身遭遇，进一步推动了事件整治。目前，事件已进入多方联动整治阶段，各类应对措施陆续落地。

面对舆论压力，部分电商平台紧急回应，表态将开展专项排查，重点整治同价不同质、地域双标发货等乱象，堵住算法漏洞，打破“算法黑箱”。

市场监管部门也同步发声，明确将介入调查，依法查处相关违法违规行为，重点打击地域歧视式发货和消费欺诈行为，强化监管震慑力。

值得关注的是，国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合印发的《互联网平台价格行为规则》，已正式实施，进一步约束平台行为，遏制低价内卷，推动平台从“抢流量”向“重质量”转变。

此外，多位业界人士提出整治建议，明确需商家守诚信、平台担责任、监管补短板、消费者强维权，多方协力铲除“AB货”滋生土壤，让城乡消费者享受同等品质的网购服务。

从法律层面来看，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善明确表示，商家“AB货”双标发货行为已构成消费欺诈，需承担“退一赔三”的民事责任。

情节严重者还将面临行政、刑事追责，商家以“批次不同”为由的辩解，在法律上通常不能成立。

一边是愤怒吐槽，一边是现实无奈

事件发酵后，网友议论纷纷，观点呈现两极分化，既有愤怒谴责，也有理性共情，中立看待这一乱象，才能看清背后的本质。

一方面大量网友吐槽自身被“坑”经历，直言“凭什么地址不同，待遇就天差地别”，有网友表示，自己给老家父母买的羽绒服，到手薄如纸片，和自己收到的正品差距巨大，商家还以“批次差异”搪塞。

还有网友吐槽，农村地区物流不便，退货成本高，即便收到次品，也只能忍气吞声，堪称“花钱买气受”。

这类网友认为，商家唯利是图、平台监管缺位，是“AB货”猖獗的核心原因，必须严厉打击，守住公平底线。

另一方面也有部分网友理性看待，认为“AB货”的出现，有电商行业低价内卷的现实无奈。

当下电商竞争激烈，平台以低价分配流量，商家迫于压力降价后，利润稀薄，只能通过“AB货”方式降低成本、维持生存。

还有网友表示，农村消费者维权意识薄弱、举证成本高，也让商家有了可乘之机，并非所有商家都是刻意欺诈，部分中小商家也是被行业环境裹挟。

客观分析来看，“AB货”乱象绝非个别商家的偶然疏忽，而是无良商家、平台算法、法律监管、消费者维权现状共同作用的结果。

商家逐利是本能，但不能突破诚信底线，地域歧视式发货不仅侵害消费者公平交易权，长期来看也会透支自身信誉，最终被市场淘汰。

平台的“技术中立”不能成为不作为的借口，流量分配不能只看低价，更要兼顾商品质量和用户口碑，主动拦截“AB货”套路，才是长久发展之道。

而法律监管的缺失、消费者维权成本过高，也让“AB货”有了生存空间，唯有细化认定标准、加大处罚力度，才能形成有效震慑。

更关键的是，电商发展的初衷是打破地域壁垒，实现全民平等消费，而非按地址划分消费等级。

下沉市场是电商发展的重要潜力股，商家不该把下沉市场当作“次品倾销地”，而是要真正重视每一位消费者，才能实现行业长效发展。

结语

新华社的曝光，不仅是对“AB货”乱象的警示，更是对整个电商行业的鞭策。“AB货”看似让商家赚了短期利润，实则破坏了行业生态，侵蚀了消费者的信任，最终只会反噬自身。

电商可以下沉，但商品品质绝不能“下沉”；地址可以有差异，但消费公平不能有差距。

唯有商家守住诚信底线，平台压实监管责任，监管部门细化规则、强化震慑，消费者提升维权意识，才能彻底铲除“AB货”滋生土壤。

毕竟诚信才是商业世界的“空气”，唯有尊重每一位消费者，电商行业才能行稳致远，让每一个人都能买到放心好货。