文章已开通全网维权，未经授权一律举报

• 首发|首席商业洞察
• 作者|首席商业洞察

引言：自古深情留不住，唯有“套路”得人心？

这句耳熟能详的话，居然在平时的网购中再一次上演了，而这“套路”，也不光是商家的宣传和漂亮话术，还有同价却不同质的“AB货”产品。

图为消费者买到的AB货羽绒服

真想说，这年头防火防盗防闺蜜，还得防网购防商家防平台！

明明消费者看中的是同一款产品，同样的商品价格，同样的商家，还选的是同一个电商平台，怎么到手后的产品就“一个天上一个地下”呢？

图为消费者分享买到AB货的经历

还衍生出商家对城市消费者发正品A货，对农村等偏远地区的消费者发次品B货甚至是烂货的“区别对待”。

到底是谁在给消费者玩“文字游戏”？还是因为这本就是商家和平台精心策划好的套路，正等着农村或偏远地区的消费者“中招”呢？

电商“骚操作”接二连三

6.76万家“幽灵店铺”、平台被罚35亿

与其说前段时间“幽灵外卖”的一纸天价罚单只是个开始，那如今接二连三地被央媒曝出的电商“暗箱操作”，也不过是冰山一角。

图源：微博

以前总觉得网购翻车，是再正常不过的小事了，毕竟卖家秀和买家秀之间，本来就不止隔了一层屏幕那么简单。

但当6.76万家“幽灵店铺”和35.97亿元的巨额罚单事件被曝光后，消费者还是多少感觉到些许背刺和心寒了。

图源：红星新闻

尤其是近日大家对于AB货的讨论，一石激起千层浪！给原本就风雨飘摇的电商消费而言，无疑是雪上加霜。

都说无风不起浪，苍蝇不叮无缝的蛋，但凡有一个商家在“剑走偏锋”，就难免有消费者被套路、被设计。

图为电商平台上买到的AB货

尤其是女装类产品，消费者曝出的有些AB货，乍看一眼还不是特别明显，但细看一下问题全都出来了，不管是做工还是颜色上，都有很明显的差距。

可关键是价格一样的产品，购买链接也是一样的，明明花了正品的价格，到手的东西却是不同的质量、不同的样式、不同的品质。

图为消费者购买的同款同价裤子，一个双排线一个单排线

说到底，这不就是“劣币驱逐良币”的后果，消费者还是成了那个“冤大头”，花钱还反被商家套路了。

可消费者的真实消费体验，归根究底，也不过是电商“套路”下的一个小缩影。

但有一说一，成千上万的受害者，根本一分钱没少花，同款商品、同一个链接、同一个商家，到手后却是天差地别。

图为消费者分享的AB货购物体验

买之前，商家宣传自家的产品时，被捧成一束花，结果到手后，却被发现是伪劣品、高仿品......

尤其是大城市和小县城农村的到货产品更是存在“天壤之别”，这种明目张胆地“看人下菜碟”的AB货套路，正一步步地坑惨了消费者。

被“坑”的远不止消费者

还有被透支信任的商誉

其实对于很多消费者而言，总觉得买到“AB货”的概率很低，很多人开始时也并不在意，觉得只是个别商家和消费者在网购时翻车了，也只有等到自己亲身体验到花一样的价格买到“AB货”时，才恍然大悟。

图源：网络

那AB货的重灾区怎么就轮到自己身上呢？衣服就算是有AB货之分，但整体上也不至于相差太多，顶多也就是货不对板、颜色有深浅之分等小毛病。

正是由于很多消费者抱着这种侥幸心理，得过且过，退款退货嫌麻烦，投诉就更谈不上了，有时候商家随便给个十来块的红包，就把自己买到AB货的事抛之脑外了。

但除了服饰有AB货之分，部分无良商家还把这门“黑心生意”拓展至生鲜水果、大小家电、日用品等关乎你我生活的方方面面。

图为山东网友买到的AB货红色外套

更可恶的是，明明是同款产品同样的价格，消费者填的是大城市的地址，到手的产品往往都是正品A货；

而寄到农村老家的产品，大多都是滞销品、伪劣仿冒产品等B货，商家主打的就是一个“看人看地址下菜碟”。

图为消费者反馈自己买的水果存在AB货乱象

平心而论，大多农村小城市的消费者，一旦买到类似的滞销品、次品B货，鲜有人去维权投诉，还有不少人抱着“一个愿打一个愿挨”的心态，觉得吃亏是福，再加上价格也不是特贵，就懒得去投诉了。

但长此以往，这只会助长无良商家的“造假售假”风气，还会让这种“暗箱操作”愈演愈烈。

图为网友评论

就像网友们强烈谴责地一样：“任何时候，商家和平台都应该一视同仁，任何带有色眼镜、价格双标等行为，都是在无意和有意间透支消费者对商家和平台的信任。”

图为网友评论

更过分的是，明明花了正品的价格，收到货后却是各种质量参差不齐、货不对板，难道商家“看人下菜碟”的恶行，就是为了有针对性地“应付”城市消费者，怕大城市的消费者投诉高、对店铺有影响吗？

消费者有权拒绝AB货，关键是一样的价格、一样的链接、一样的店铺，商家就敢这样在光天化日之下，“挂羊头卖狗肉”？

过分是真的过分，这不就是名副其实地“欺负”农村群众，“欺负”小城市的消费者吗？

图为网友评论

不得不承认，商家后台的大数据分析，将消费者的画像描述得很透彻，惹不起一二线城市消费者的高维权，就盯上了“十八线小城市”的县城农村消费者，利用他们退货嫌麻烦、法律意识淡薄等特点，用次品B货代替正品A货，用低成本赚取超40%的暴利！

图源：新华社

要知道，“AB货在农村泛滥”的事情被新华社、央广网、蓝鲸新闻等官媒曝光后，这场由商家、平台、供应链、快递商等多个关联方，一同精心设计的“庞氏骗局”，也就彻底瞒不住了。

很多时候，光凭手机端的商品页面、商家和客服的答复，消费者几乎很难分辨自己购买的产品到底是正品A货，还是次品、烂品B货。

所以说，想要彻底杜绝AB货还是要从源头上抓起，商家、生产商、经销商、供应链、平台、承运方等多个环节都不容“掉链子”，所有环节都要严查严打严罚。

图源：小红书

只有从根源上扭转“AB货横行”的行业乱象，电商消费经济才会迎来更加公开、透明、绿色健康化的发展。

但尽管如此，还是不乏商家“铤而走险”，为了节省成本，偷梁换柱，玩“地域歧视和区别对待”的游戏，用成本更低的B货代替价格高昂的A货，但从消费者钱包里拿的却是正品的价格。

甚至还有商家用“盗图”的方式卖同款产品，价格还比原图原产品高数十倍。

图源：网络

往轻了讲，这种AB货“同价不同质”的行为是欺骗消费者；往重了讲，这是违背《消费者权益保护法》，是劣币驱逐良币的恶性循环。

凭什么消费者花一样的钱，还要被无量商家考量地域差异，这种“看人下菜碟、同价却不同质”的奇葩操作，离奇且离谱。

说好的正品有保障，难道只是保障那些高知的大城市消费者，不管不顾农村小县城的消费者吗？

劣币驱逐良币

正品远不是嘴上说得有多“好听”

这无疑是网络电商经济的一大诟病，这种涉及各大领域产品的AB货现象，到最后伤害的也不仅仅是消费者，还有整个电商行业的环境。

图为网友评论

商家一边对大城市消费者供应正品好货，一边对农村小县城的消费者供应品质更低、质量差的烂货，难道套路升级后，发货的套路也开始升级了？

图为网友分享的买到AB货体验

说到底，还是因为商家和关联方有利可图，谁都知道B货的进货成本低、生产成本也更低，但却被无良商家卖出了正品的高价，这背后的暴利细思极恐。

尤其是对于农村等偏远地区的消费者而言，本就缺乏一定的辨识能力，再加上商家的一些说辞，配上长途运输带来的一些损耗，很多消费者都是自认倒霉，更别提去投诉和用法律武器维权了。

图源：网络

明面上很多商家都是信誓旦旦地保证自家商品全程可追溯、正品有保障，但又有多少商家是真真切切地做到拒绝假货、拒不使用伪劣高仿、次品、烂货呢？

说实在的，各大电商平台上也不乏很多良心商家，坚持正品、假一罚三，但只要有一个卖假货、卖次品烂货的商家，就有第二个第三个这样的无良商家。

这不是危言耸听，而是很多消费者的真实体验。

图源：网络

就像某些平台上，消费者前段时间在一家店铺买的衣服，隔几天看，商品就被下架了，连商家店铺都玩消失了，想要问问客服这衣服质量怎么这么差，一时间居然都找不到人、找不到店铺了。

往小的看，这不过是有的商家为了寻求短期利润，以次充好，以假乱真，和消费者玩起了“小心思”，看似赢得了一笔不菲的费用，赚了一把“快钱”。

图源：网络

但产品品质和服务质量如此“下沉”，坑的不是某一个消费者，而是公众对平台、对电商大环境的种种质疑和信任感。

网络消费本不应该成为某些商家唯利是图的手段，消费也不应该“区别对待”，产品更不应该存在“AB货同价”，权益也不应该有云泥之别。

任何时候，正品就是正品，残次品、滞销品、高仿假冒、尾货等就是非正品，AB货应该让消费者知情，商家更不能以身试法，明知不可为而为之，早晚会自食其果。

图源：小红书

商家和关联方最核心的服务，不是为某些大城市的消费者“尽心尽责”发正品A货，给农村等偏远地区消费者“区别对待”发次品B货，收钱的时候怎么就没想到“区别对待”呢？

商人做生意，永远都不能存在“挂羊头卖狗肉”的行为，一个连最基本的诚信都守不住的商人，只看得到眼前的利益，又怎能不翻车呢？还谈什么走得长远呢？

人在做天在看，消费者都不是“傻白甜”，辛苦赚的钱也都不是大风刮来的，不是商家和平台上那些“正品有保障”的宣传，就能让消费者心动买单。

图源：小红书

讲得再动听的宣传，都经不起正品被次品代替，消费者需要看到的是有序公平的电商大环境，是真正的良心产品明码标价，而不是时不时涌现的“AB货”。

很大程度上，消费者要提高维权意识，尤其是农村等偏远地区的消费者更要提高自己的法律知识，尽可能多地学习相关科普知识。

图为网友评论

一旦遇到购买的产品货不对板、被以次充好，就应该勇敢举报和投诉，捍卫自己的权益，任何时候都不能零容忍！

写在最后

电商经济下的新消费形式，行业的有序发展离不开公平、公正、公开的消费环境，也离不开商家和平台的自省和自觉，更离不开每一个消费者的信任。

AB货的存在，一定程度上是“存在即有暴利”的利益驱动，这是对消费者信任的无形透支，更是对行业发展的践踏。

图源：消费保数据研究院

不管是被罚6.76万家“幽灵店铺”和7大平台35.97亿元，本质上都是商家和平台唯利是图的代价，是罔顾消费者信任的后果。

官方长期的深查彻查、重罚严惩无良商家和平台，也不过是起点和手段，但不是结果。

图为被官方查处的假货

商家若没有起码的敬畏心，丢失了最宝贵的诚信经营，最终也不过是骗得了一时被蒙蔽的消费者，早晚会迎来自我毁灭的“大结局”。

对此，您怎么看？欢迎评论区留言讨论，发表您的意见或者看法，谢谢。

#头条深一度#

国内运营最早的财经自媒体，百万商界精英的必备读本，聚焦每日热点事件、财经人物、创投故事、财富商机等内容！每日为您提供更真实、更专业的商业报道，欢迎关注@首席商业洞察