“你之前来过没有?”
在去按摩的时候,我们经常能够听到技师会问这样一个问题。
但是不知道大家有没有想过,为什么她们会这样问了?
其实这算是她们的一种暗示,不知道大家听懂了没有?
随着现代生活水平的提高,越来越多的人在忙碌一段时间之后,都会选择去按摩店放松一下自己。
比如说盲人按摩、中医按摩又或者是足疗店,这些都是很多人的首选。
而在这些按摩的选择中,足浴其实是很多人的首选项,毕竟和直接躺那按摩比起来,先泡个脚,然后在按摩才是最解压放松的方式。
不过在按摩的时候,足浴技师经常会说的一句话就是“之前有没有来过这里”。
其实他们的这句话,仔细揣摩之后就会发现其实“暗藏玄机”。
从表层意思上来看,这句话其实非常像是技师的一句口头禅。
当看见一个客人进来之后,他们就会时不时的寒暄两句,这其实算是她们的一种职业习惯吧。
要知道,足浴店的技师每天见过的客人数不胜数,而打通自己和客人之间关系的第一句话,其实就是询问之前有没有来过。
这句话可以很好的了解到对方的情况,并且方便双方之间的沟通。
我们可以想象一下,在按摩的时候,只有自己和技师两个人,如果没有人说话的话,那么场面其实是非常尴尬的。
本身就冷清的气氛,气温就会变得更低一些。
在这种情况下,只要有一个人先开口,其实就会打破那种异常冷清的气氛,也能够瞬间打开话题。
当技师问你是不是之前有没有来过这里的时候,其实她也可以确定许多事情,比如说你的一些大概情况。
如果你是第一次来的话,他们的态度可能会非常好,然后给你留下一个好印象,这样是为了拉回头客,也是为了更好的向你推销。
当技术问你这个问题的时候,你的回答其实就决定了你在他们心目中的地位。
如果你说自己之前来过的话,那么他们就会开始下一个套路,那就是“提高自己的服务态度,尽量让你办卡”。
对于之前来过的客户来说,这其实是技师非常好的目标群体,因为既然之前来过,这次又来了,那么就证明客户对这里的服务态度还比较满意。
所以说,在这种情况下,技师的服务态度就会更加好一点,然后开始寻找突破口,去打开让你办卡的这件事情。
比如说,我觉得你哪里的问题比较大,是不是经常久站或者久坐啊?这可是需要多来按摩才行,一次两次效果不怎么明显。
要是这个时候随着他们的话说了之后,那么恭喜你,已经掉入了他们办卡的套路中了。
一旦回答自己确实是这样的工作之后,他们就会开始说,现在店里面有活动,充多少钱送多少钱,从来没有这么大的力度,可以冲一个卡,比较实惠一些。
而这个时候,就会有不少人在送钱这个诱惑下,直接冲动消费,原地办卡了。
如果客人回答说自己是第一次来的话,那么这更是技师们最喜欢的一种“套路”了。
他们会先问一下你之前有没有去过其它的按摩店,感觉效果怎么样类似的问题。
要是说没有去过的话,这个时候她们就会开始讲各种关于足浴的好处以及优势,然后还会根据你的“症状”来判断你的工作。
当她们得到肯定的答案之后,就会直入主题的让人办卡。
但要是说自己说也去过其它的店里的话,他们就会换一种话术,比如说进行对比。
很多技师都会说,我们之前有个客人经常去哪哪哪,但是后来来这里一次之后就直接办了多少钱的卡,再也不去其它地方了。
其实这也是在无形中向你表达他们这里的技术多么好,以此来吸引你办卡。
而在聊天的过程中,其实他们还可以确定一个事情,那就是你这个人对待金钱的态度。
有的人动不动就会给小费,这也是很多技师态度非常好的一部分原因吧,而他们的这些对话,其实就是在试探客人的一些消费习惯和金钱观念。
当然了,还有一部分原因其实是他们要确定自己使用的力度。
如果是一个从来没有去过足疗店的人的话,那么技师的按摩力度其实是会稍微收一点的,毕竟如果使用正常力度的话,估计第一次去的人会受不了的。
所以说,在按摩之前,他们就会例行惯例的询问一句以前有没有来过。
当得到是这个答案之后,技师就会更加谨慎的进行按摩,这也确保了你有一个良好的体验感,避免让客人感到不适或者是非常难受的一个状态。
而且在这个过程中,技师可能还会时不时的问你,这个力度可以吗,还可以稍微再重一些不可以等问题,其实这些都是为了让客人可以有非常良好的体验感。
其实在客人走了之后,技师也是会有评分的,有的技师如果在按摩期间态度不好的话,是非常有可能会被投诉的。
所以说,这可能也是她们每次都需要小心翼翼,并且仔细询问之后才会进行下一步。
事实上,除了问你是不是第一次来这里之外,其实不同的技师会问的问题也是不同的。
比如说有人会问你是哪里人,还有人会问你平时工作是不是经常久站或者久坐等,其实这些都是拉近他们与客人之间关系的一种方法。
这样一来,不仅可以提高自己服务的亲和力,也可以缓解双方之间尴尬的氛围。
一句简简单单的“以前来过没有”,可能就已经包含了一些技师的职业习惯,服务态度,以及你在她们心中的一些定位等事情。
所以说,或许我们平时听起来非常简单的一句话,其实仔细品一下的话,就能够发现其中的“玄机”。
其实了解到这些“暗示”的话,也能够帮助我们很好的去面对一些尴尬的事情,比如说被强行推销办卡这种情况的发生。
页面更新:2024-03-29
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