南京金宝贝早教突然关店 声称退费需分25年

“对不起，门店即日起暂停运营。”

3月19日，一纸通告，南京金宝贝早教中心在南京的三家门店（华彩天地店、江宁景枫店、江北虹悦城店）宣布暂停运营、暂停教学服务，寻找新的资方和资金入驻。多家门店关闭，意味着大量的家长面临转课、退费问题。22日，南京金宝贝发布解决方案，可以跨机构转课，退费则需要分25年支付完毕。对此方案，家长们都表示不满。

金宝贝闭店通知

昔日明星早教品牌 如今负债2800万

说起“金宝贝”，有娃都家庭大多不会陌生。在官网介绍中，金宝贝成立于1976年，自2003年起深耕中国市场，目前已有超400家加盟中心，遍布全国近200个城市。金宝贝品牌方主体公司为金宝贝控股集团股份有限公司（以下简称“金宝贝控股”），旗下各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系。

目前金宝贝总部的官方网站仍然正常运营，页面显示，南京仅有溧水海乐城中心一家门店。金宝贝官网对于南京地区关停多家门店只字未提，也未对消费者作出任何解释。

曾经头戴光环的“金宝贝”收费不低，一个学员基本都是上万元的学费。不少维权家长在和金宝贝的交涉中得知，南京金宝贝已经负债2800万。也有家长质疑，金宝贝没有披露真实透明的数据，会员数量、未销课数、负债数据都没有公开，2800万的负债缺乏依据。

金宝贝多次发通知停课

缴费时提前预收上万元课时费 退费要分25年

3月22日，金宝贝公布的解决方案显示：退费过程将长达25年，从2024年7月1日起至2049年7月1日，每年7月1日支付应支付款项等比例平均25年之份额，直至全部支付完成。方案一发布，家长们都表示不能接受，“当初报课都时候怎么不给分期付款？”

至于否能有还款保障？代表金宝贝负责后续安置工作的负责人表示，目前无法确保首期7月1日是否能还第一批120 万的金额，更不能预计末来25年的还款情况。

金宝贝公布的解决方案

据记者了解，2023年江苏省政府办公厅印发的《关于规范校外培训机构发展的实施意见》明确规定校外培训机构一次性培训收费跨度不得超过3 个月或 60课时，且不得超过 5000元，提前收取费用不得早于培训开始前 1个月。但是，在金宝贝的维权家长中，还是会见到1万、两万，三万甚至更高的预收费包。

去年11月，吴女士给孩子报了金宝贝的课程，10500元共60节课，还没上几节课就遇到倒闭了。她告诉记者，由于购买课包的平均单节课程费用远低于单独购买课程，大部分家长会选择一次性购买60节甚至100节的课程。

跨机构转课要额外付费 被疑问“又是一个坑”

在金宝贝公布的解决方案中，除了退费，还可以选择跨机构转课。记者在马女士提供的转课方案中看到，原金宝贝剩余的课时可根据1:1或者2:1的比例兑换其他机构的课程，而每家机构的转课条件都要支付额外30-200一节课的费用。

转课需将差价支付给第三方

“额外支付的钱要转给一个第三方公司，这让人不太相信。”和马女士有相同疑惑的家长不在少数，对此，金宝贝客服给出的解释是：接收机构与家长发生直接收款行为，易产生纠纷，由第三方委托公司（成都杏云素问教育科技有限公司）统一收取。

对这个解释，学员家长们也都表示“不知道第三方和金宝贝是什么关系，金宝贝也没有解释，不想再被割韭菜”。在家长自发组织的维权群内，也有家长表示和分流机构联系，机构表示只会拿到额外的课时费，“这样做等于我们自己花钱去上课，然后金宝贝的课时也莫名其妙被抵扣了。”

有机构退出分流方案

也有机构宣布退出金宝贝的分流方案。记者采访到该机构的负责人，她表示因为很多会员在金宝贝有剩余课时，原本也愿意帮助会员，让大家减少损失。但是在接洽的过程中，第三方公司（成都杏云素问教育科技有限公司）和金宝贝均未主动提供有关委托的正式书面文件，并且部分家长在未签署任何文件情况下被第三方公司要求就分流事宜先行转账。“做为机构，我们无法保证该第三方公司是经合法授权处理该事宜的机构，也没有办法保证第三方公司能给金宝贝会员提供满意服务以及机构提供服务后他们会支付费用，所以还是退出分流方案。”

企查查信息显示，成都杏云素问教育科技有限公司的主营业务为软件服务，至于为何会作为金宝贝的第三方来处理后续事宜暂不得而知。有家长表示，“有钱请第三方不如退费给家长”，还有家长质疑该第三方公司是提供“职业闭店”服务。

家长质疑第三方机构

金宝贝暴雷早有预警 监管部门是否“缺位”

2023年12月，金宝贝河西金鹰店便宣布关店，并将会员的课程转课至华彩天地店。2024年春节后，连续几周，金宝贝以“线路整修”“公司内部调整”“接到集团总部通知，本周继续停课”等各种理由暂停课程。

许多家长花费上万报名费

“当时就感觉不对劲。”马女士1月22日在华彩中心店为孩子续费了金宝贝的课程，因为销售人员一再表示经营没有问题。但当闭店信息发布后，家长们才发现金宝贝华彩中心店已经拖欠商场房租、员工工资数月了。“门店付不起租金无力经营的情况下仍然引导消费者报课，商场作为经营主体也没有及时提醒消费者，也应当负一定责任。”

也有家长表示南京金宝贝的营业执照信息频繁变更，市场监管部门也应该警惕这种行为，并及时进行监管。

微信群吐槽25年退款方案

记者在2023年的相关新闻报道中发现，当时金宝贝总部官网上公布的加盟中心数量高达600家，这意味着，一年的时间，金宝贝在全国的门店数量锐减了1/3。根据早前的新闻报道，金宝贝北京、上海、济南、泰州等地也相继有店铺关闭。与金宝贝一样，在业内排名靠前的高端早教机构，如美吉姆、七田真等品牌，在南京的门店也相继暂停营业，仍未复课，家长退费也要经过漫长的等待。

记者了解到目前政府相关部门已经组织金宝贝、家长等多方进行商谈，协商进一步的解决方案。事件后续发展，记者将持续关注。

校对 王菲