沪上知名连锁咖啡遭吐槽！问题已存在数年，记者实测→

能够提前线上点单付款

到店直接取

原本是帮顾客节约时间的方便之举

但最近有网友爆料称

知名连锁品牌瑞幸咖啡

不提供线下点单

必须扫码下单

给部分消费群体带来了不便

记者测试了上海数家瑞幸门店

大部分都表示只有扫码点单

有一家甚至明确拒绝线下支付

早在2022年就有网友反映

瑞幸咖啡不能线下点单

当时瑞幸咖啡还在评论区给出回复

表示门店工作人员用自己的手机

帮老人下单解决了问题

近两年过去

瑞幸依然只能由门店店员

通过APP或者小程序

帮顾客下单

问题是

店员代下单的解决方案

不仅不方便

而且不实惠

比如“黄山毛峰拿铁”

线上下单支付仅需13.76元

店员代下单却收了原价19元

对于代下单存在的价差问题

客服表示

使用的优惠不同

结算价格也会不同

下单时系统会匹配最为优惠的结算方式

进行抵扣

#瑞幸咖啡线下点单存价差#

也在今天冲上热搜

有杭州网友和朋友聊

瑞幸29元咖啡券的普适性

竟然发现不同门店价格不同

同样的四款咖啡

庆春乐购店分别是16、19、19、19元

聚光科技店则是15、17、17、17元

还有陕西媒体发现

瑞幸咖啡的常客价更贵

疑似大数据杀熟

对此工作人员的解释是

开始便宜是因为有大额优惠券

此外

消费者使用线上小程序

还有一个老生常谈的问题

就是会被索取手机历史上网记录

设备应用安装列表等隐私

存在过度收集信息的嫌疑

到2023年年末

瑞幸的门店已经超过一万三千家

如此大的基数

线下点单方案却如此随意

似乎有点说不过去了

对此，你怎么看？

话匣子综合新闻坊、新浪科技、华商报等

编辑：玫瑰砂

责任编辑：陈敏