快递柜不香了吗？记者实探：“退出江湖”不至于，但驿站更具性价比

潮新闻客户端 记者 李沐子 于瓅 实习生 严文耀

3月1日起，交通运输部新修订的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）正式施行。快递投递方式再次引发网友热议。随着快递新规带来的热度，近日，一则“丰巢快递柜被工作人员拆除运走”的视频，也让不少网友发现，自己身边曾随处可见的快递柜，有部分正慢慢“消失”。

丰巢快递柜撤柜一事引发热议后，丰巢客服在近期回复媒体称，丰巢快递柜被撤走的原因可能和电路维修、柜机故障或者与物业协商需要更换位置有关，与快递新规无关。但在社交平台输入“快递柜撤柜”等关键词搜索，还是能看到不少网友发布小区快递柜撤柜的信息。

曾经红极一时的快递柜，真的不香了吗？

不少小区的快递柜

逐渐消失了

“我们小区原有三家快递柜，现在就剩下蜜罐快递柜了，兔喜和丰巢的快递柜已经都没了。”在北京生活的陈明（化名）告诉潮新闻记者，最开始，小区入口处有一排丰巢快递柜，后来有兔喜和蜜罐的快递柜，“但兔喜撤柜后，现在小区里就只有一家快递柜了。”

在贵阳一小区居住的李灵（化名）也注意到，曾经在小区里有20来组的丰巢快递柜，如今已只剩下三四组，“具体没注意什么时候撤柜的，估计有一年时间了。”但李灵表示，快递柜撤柜与否，如今对她取快递并没有多大影响，“现在都是去驿站取快递了。”

李灵小区里其中一处快递柜 来源：受访者社交账号

李灵向潮新闻记者介绍，此前他们小区有四五块空地，每块空地上都会有四组快递柜，现在每块空地就只留下一组了，“我的理解是快递柜相对驿站而言，并没那么方便，因为柜舱有大有小，不管装多少组，有时候量是供不上的，快递员就会找不到位置投放快递。”

所以，在李灵看来，驿站似乎更为便利，“一车快递拉过来，放在驿站就行，快递柜还需要一个一个快递取件码输入。”李灵认为这可能也是快递柜撤柜的原因，现在她的快递基本都是被投入驿站，而非快递柜，“寄快递也去驿站，确实我们小区的快递柜用处不大，就不需要那么多了。”

不过，有三家不同快递柜取件体检的陈明告诉潮新闻记者，他体验过的快递柜采用的是超时收费的办法，“就是会有时间规定，目前我们小区现有的快递柜是最多免费存放两天。”杭州市民林凌（化名）也告诉记者，她近日才发现，他们小区楼下的快递柜都已经搬空，“原来快递柜的位置，现在就是空置在那儿。”

林凌家楼下此前放置菜鸟驿站留下的痕迹 来源：受访者

据此前时代财经报道称，近一年以来，北京、杭州、深圳、佛山、海口等各地确有不少小区发出快递柜撤场通知，涉及菜鸟智能柜、丰巢、速递易等品牌。

潮新闻记者通过关键词搜索也发现，不少物业、业委会公众号都曾发布过快递柜撤柜的通知，撤柜原因大多表述为“快递柜使用率较低”，因此在合同期满后选择不再续签合同。

潮新闻记者也特地走访了杭州不同城区的多个小区，发现这些小区的楼栋入口一般配置有两组智能快递柜。在走访期间，记者看到快递员熟练地将快递投入快递柜中，也有不少居民前来取件和寄件，因此从实际情况来讲，快递柜并未被完全“冷落”，依旧还是给居民带去便利的。

快递柜和驿站各有优势

但对用户来说后者更具性价比

“我派送的区域几乎都有快递柜，也没有减少过。”潮新闻记者走访了杭州环城北路附近快递网点，快递员张天（化名）这样告诉记者。

据国家邮政局统计数据披露，2021年全国智能快递柜投放量为200万组。而顺丰的公司公告显示，2021年上半年丰巢的快递柜总数约为30万组。丰巢的市场占有率已从巅峰时期的接近70%降至16%左右。虽然菜鸟、兔喜、蜜罐等智能柜品牌陆续出现，但丰巢的“巨头”位置未被取代。

张天也从实际观察中发现，丰巢的快递柜是最多的，其次是菜鸟，“其他公司的没怎么见过。”浙江衢州某通达系快递员周俊（化名）则告诉记者，他负责的区域丰巢和云柜多，兔喜柜稍少。

在快递行业，时间就是金钱。快递柜的使用能够大大提升快递员的投递效率，谈及投递快递的方式，张天说：“现在派件主要还是放快递柜的。”

和张天一样，周俊也会优先选择将快递放到快递柜，“我们一天送的比较多，我们这里的件基本上是淘宝、拼多多、抖音包邮的，挨家挨户上门送不现实。”

对于拒绝使用快递柜的顾客，张天向也记者介绍说：“一类是比较懒的，不想下楼自己拿；一类是不在家，怕超时收费；还有一些老人，腿脚不方便的，没办法自己拿。”

随后，潮新闻记者还走访浙江大学紫金港、西湖附近网点，实地了解到，与住宅区情况不同的是，高校周边主要采用驿站处理同学们的取件、寄件业务，而商场、医院则是更多采用送货上门的方式。

潮新闻记者走访时拍摄的高校快递驿站照片

记者在走访时，也发现不少住宅区出现了快递柜与驿站并存的情况。对于张天来说，快递柜仍是他投递的主要选择，“驿站每件收的钱更多，那我肯定是放快递柜，选择便宜的放。丰巢快递柜的价格一般小格收费3毛/件，中格收费3.5毛/件，大格4毛/件，投递到驿站一般是4毛/件，会比快递柜稍微贵一点。”而快递的寄存费需要快递员自行承担，“我们都是记件月结的，自己掏钱。”

即便驿站费用高于快递柜，周俊不得不承认驿站的优点更加明显，尤其是快递量特别多的时候，他都会选择放驿站，“快递柜相比驿站更麻烦，需要一个一个投递，件多的时候快递柜容易不够用，然后客户经常收不到取件码或者超时要付钱，快递柜并不是所有快递都能放得下，太大的就得放门卫或者物业。”

在快递新规实施的背景下，周俊表示自己的工作没有受到影响，与往常一样，“没有强制性的要求，如果快递有标签或备注，就会打电话问一下是否需要送货上门。另外就是生鲜、特快件，也要打电话确认。”

（来源：潮新闻客户端）

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