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态度决定一切，

“在银行服务中，应如何避免言语冲突和情绪失控呢？ 对下面文章你们怎么看？

1月22日，一位男子来到了杭州的一家商业银行，准备办理银行卡解冻业务。他坐在柜台前，与柜台上的工作人员闲聊起来。

刚开始，两人的聊天还比较愉快，男子对工作人员表示感谢，而工作人员也显得十分热情。

可是，当男子说出那句“你还是小鲜肉，其他都是老油条”后，情况突然发生了变化。

旁边的另一位工作人员听到了这句话，情绪瞬间爆发，态度也变得十分粗暴起来。他指着男子的鼻子说：“滚！你再这样说一句试试！”男子的脸色一下子就变了，他觉得非常委屈，开始向旁边的其他人诉说自己的遭遇。

这时，刚入职不久的工作人员赶忙过来劝解，希望能够平息这场冲突。男子则表示自己只是想表达一些不满，他认为现在的银行人员尤其是老员工，工作态度不够认真。但是这样的话，当着工作人员的面来说，确实是不恰当的。

对此评论区的的网友们纷纷表达自己的看法

01

现在银行的工作人员都这么嚣张吗？

02

力挺女员工，男子说话不妥，共工场所要文明用语

03

还有网友觉得银行人员是正常反抗，觉得男子不是正常沟通，已经过界

04

还有网友调侃的说你要像喊你滚的人帮存一千万准说欢迎你[捂脸][捂脸][捂脸]

05

服务行业，应该服务制上，这种态度像泼妇骂街

06

不说鲜肉话对不对，就说现在的银行从业人员都是独生子女，你对他点头哈腰毕恭毕敬他都不再搭理你

07

不管怎样？文明社会，都不能爆粗口，难道银行职工没培训吗？

08

还是那句话，要互相珍重

09

在国外银行发生这样的事早就被保安拿枪赶出去了[恐惧][恐惧][恐惧]

10

现在很流行悔不当初这个词？问题是他们悔了吗

南昌广播电视台记者联系到了萧山农商银行总行。他们表示会对此事件进行调查处理，并尽快给出答复。这件事对整个农商银行的声誉都产生了极其恶劣的影响。

最后，这位男子在无奈之下离开了银行，心中充满了困惑和失望。而这件事情也引发了广大网友的讨论和思考，让大家更加关注银行服务的质量和态度问题。

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