“零下20度排队几小时”冰雪大世界开园首日被喊退票，哈尔滨官方回应

网传视频中，哈尔滨冰雪大世界一游玩项目门口，众多游客排队（视频截图）

开园第一天有人喊“退票”

12月18日上午11点，第二十五届哈尔滨冰雪大世界正式开园。开园第一日，游客在现场大喊“退票”的视频就在社交媒体传播，并引发关注。网传视频显示，不少游客挤在一起大喊“退票”。

一名自称哈尔滨人的游客在社交媒体发布视频称，当天自己和家人去了冰雪大世界，其中门票里包含的5个项目需要预约，每半个小时预约一次，她和家人两小时预约了四次都没预约上，后来在现场听到有人喊“退票”。

另有网民表示，冰雪大世界内有多个热门游玩项目需要预约后才能玩，自己好不容易预约上了，排了很长时间的队，却没能安排游玩。“零下20多度的天气，一排就是几个小时。”

前述哈尔滨游客还表示，从现场预约信息看，“每半个小时摩天轮能预约210个名额，滑梯是400个名额。”而冰雪大世界从上午11点开园，晚上9点闭园，10个小时的时间，5个需要预约的项目中每个项目可能只有几千人能预约上。

文旅局回应已去现场督导

12月19日上午，大皖新闻记者多次拨打哈尔滨冰雪大世界公开的办公电话，都无法接通，其400开头的热线电话提醒称不方便接听。

随后大皖新闻记者联系了哈尔滨市文旅局，一名办公室工作人员告诉记者，事发后该局领导第一时间就到冰雪大世界开展现场督导，12月18日，有部分游客进行了退票。据了解现场没有发生安全问题，由于每个项目承载的人数有限，没能百分之百满足游客的游玩需求，给一些游客带来了不好的体验，该局会督促景区细化优化接待安排。

来源：大皖新闻