多彩的假日与守护：“长”来常往 爱上天心

十一假期，长沙五一商圈人气超旺。

天心区太平老街游人如织，双节期间连续“霸榜”长沙景区热力榜榜首。

红网时刻新闻记者 彭佩 长沙报道

当中秋遇上国庆，“加长版”黄金周让长沙热度再攀新高。10月4日，“中秋国庆乐游指数·00后最爱去的城市”榜单上，长沙位列第一。10月5日，长沙上榜全国十大热门旅游城市，黄金周期间长沙服务零售日均消费规模较2019年增长超220%……这个黄金周，成色很足。

在“顶流”长沙之心的天心区，这个双节假期“文旅消”全线飘红：截至10月6日下午2时，天心区太平街共接待游客154.47万人次，自9月30日起连续“霸榜”长沙景区热力榜榜首。长沙海信广场客流同比增长200%，火宫殿坡子街总店销售额同比增长170%，长沙生态动物园接待游客单日就同比增长442.96%，友阿奥特莱斯部分单品销售同比增长220%。

假日经济持续火爆，消费市场频现热潮，美好假日，为什么这里风景多彩，旅游体验感俱佳？除了硬件提质，重点在服务。在天心，服务消费提档升级，优质供给层出不穷，“多彩”服务用心保障、实力“宠客”，让游客们了解长沙，爱上天心。相比黄金周的人次、收入等数据，旅游业的发展质量与保障更值得关注。

“一键指挥屏”接入商圈52块电子显示屏，能够第一时间发布人流预警信息。

斑马线旁贴心设置“等候区”，并融入天心元素彰显独特韵味。

科技“粉”

双节相遇，五一商圈可预见的将再次迎来大客流挑战。顶流商圈如何守护游客市民的安全？天心区将“破题”的关键放在科技支撑上。早在节前，依托智慧天心业务中枢、数据中枢、视频中枢，五一商圈安全运行指挥中心智能平台应运而生。

该平台最大的特色就是能把安全工作做到事发前，在五一商圈安全运行指挥中心，大屏幕上数字和图像实时变化——人流密集度智能识别以及城市治理服务、快速响应机制、一键指挥屏等在智能平台上一应俱全。不仅如此，该平台还可实现前端智能发现事件生成、指令下达、一键会商、应急资源一图调配，指挥调度一呼百应的快速处置闭环。

9月21日，天心区应急管理局组织开展了一次由“五一商圈综合指挥调度平台”担任“总指挥”的五一商圈突发事件快速处置演练，演练全程智能化、信息化、精准化，快速发现识别、处理商圈社会治理中的痛点、难点，并及时反馈形成闭环，给商圈游客带来最足的安全感。

黄金周期间，在天心区五一商圈，许多市民游客惊喜的发现粉红斑马线变粗了、增肥了，“从这里走过不仅感觉更安全，浪漫的颜色也带来了一整天的好心情。”大家可能不知道的是，这全新的粉红斑马线采用了专门定制的高科技粉红陶瓷颗粒，并结合最新彩铺技术，能让粉红斑马线外观更具时尚动感、“保鲜”周期更长。

远不止于此，粉红斑马线闪亮升级、重点路口精细设计、车流人流分级管控……经过一个多月的紧张施工，五一商圈交通全面提质完成，实现科学化、精细化、智能化疏导人流车流，切实保障了市民游客出行安全，也实实在在地又涨了一波“粉”。还有天心区不间断地开展城市管理综合整治“百日攻坚”行动，结合商圈平安建设，推动天心城市面貌和城市品质系统提升。

城管队员在坡子街巡逻。

守护“蓝”

严管无证经营的流动商贩、严控违规摆放的促销广告，清理共享单车，制止商家户外占道经营……国庆黄金周，五一商圈每天游人如织。为保障商圈的繁华与有序，天心区城市管理综合执法大队增强了执法力量，24小时有人在岗在位，对“五一商圈”的主次干道、重点地段进行市容管控。

“我们采用守点、巡查，加上进出口布控的方式，对步行街街区特别是司门口、育英街口周边开展巡查。”步行街中队副中队长李杰告诉记者，“我们保证队伍三分之二的力量上班执勤，白晚班全区域，全时段人员布控，加上全区域视频监控。”

针对夜宵摊贩扰民、噪音扰民、店外经营、人行道上停车等，他们“严格执法”，解决市民经常遇到的各类烦恼。同时，面对同样是普通的老百姓执法对象，他们多了一份耐心，执法更有温度。李杰说：“我们注重文明执法、安全执法，坚持以教育劝导为主，促进各类问题整改。”

假期期间，天心区城管执法大队坚持“双节”“不打烊”，坚守岗位不松懈，每日出动执法力量100余人次，重点围绕五一商圈等游客密集场所，制定针对性工作方案，以“城管蓝”守护“国庆红”。天心区城管大队还会抽调机动力量增援，确保商圈拥有足够的执法力量。

燃气安全关系千家万户安危，稍有不慎，将造成难以挽回的损失。节日期间，天心区城管执法大队燃气中队的执法队员对区内瓶装气供应站点进行地毯式检查摸排，在向经营者普及燃气安全知识的同时，也提醒经营者注意供气、用气安全，筑牢安全防线，让游客放心感受“烟火气”。

“双节”期间，天心交警还实行分片包干工作安排，重点加强商圈、景区、公园、乡村景点（农家乐）、马路市场、客运站场、酒店旅馆等场所周边的秩序管控。“每日一研判、每日一调度”，大队分控中心做好辖区车流、人流提前研判部署，强化大数据分析运用，研判道路交通安全形势和突出风险隐患。并积极联动相关单位，确保科学高效的应急处突。

人群里，总有一抹亮眼的“环卫橙”在默默付出。

洁净“橙”

作为“顶流”，五一商圈的火爆程度不言而喻，而巨大的人流也给这里的环境卫生带来巨大挑战和压力。

“考虑到商圈消费业态以餐饮居多，节前，我们将黄兴南路步行街的垃圾桶增设至135个，并提高垃圾清运车的工作频次，加上环卫工人不停地巡回保洁，才能保障路面干净整洁。”长沙天心区市容环境卫生维护中心坡子街环卫所所长唐冰说，节假日期间，商圈人流量大增，导致清扫时间不仅翻倍，清扫任务也翻了数倍。

“我们实行24小时全时保洁，街面上的环卫工作者均是往来不间断进行清扫。”唐冰介绍，为了给广大市民游客打造一个干净整洁的“城市客厅”，全所103名工作人员全部取消休假，坚守岗位，另抽调20名人员进行支援。

“中秋国庆假期，来太平街玩的人特别多，垃圾也特别多，我们必须不停地打扫。”天心区环卫工作人员黄爱民告诉记者，他工作的时间为每天晚上9时至次日凌晨3时。节假日期间，坡子街、太平老街7台清运车连轴转， 每天要跑约50趟才能当日把垃圾清运完。

当“环卫橙”遇上“中国红”，他们24小时不间断作业，全力保障商圈干净整洁，让大家玩得舒心、逛得开心，让“烟火气”与“洁净美”并存。

双节期间，青年志愿者为游客提供“便民移动”服务。

志愿“红”

繁华商圈因文明更“闻名”。便民服务在身边，文明风尚在身边。为助力五一商圈高品质建设，更好地服务游客和市民朋友，天心区新时代文明实践中心、天心区委宣传部（区文明办）、共青团天心区委员会携手天心区青年志愿者协会、萌习团社会工作服务中心共同开展十一“星仔伴您游长沙”主题系列活动，以优质暖心的服务陪伴游客。

长沙街头红旗飘飘，身着红色志愿服的身影在人群中穿梭。在黄兴路步行街中心广场，“欢度国庆”打卡点前吸引了来自各地的游客，“满天星”志愿者们不仅为市民与游客提供便捷的文旅天心出游信息，还鼓励大家踊跃参加志愿活动，共同营造幸福美好、文明和谐的社会氛围。

“哪里有需要哪就有爱心小推车”，在黄兴路步行街、坡子街、太平街、天心阁公园等热门景点附近，6辆爱心推车不知疲倦地穿行在人群之中，为沿途需要帮助的市民旅客朋友提供便民物品与道路指引服务。志愿者们时刻关注着“目标人群”，主动上前奉献爱心，提供暖心服务。同时，在地铁站周围专门组建了“暖心搬”志愿服务小分队，为游客出行畅游“搭把手”。

还有一群“志愿红”，正协助交警维护交通秩序，引导乘客有序排队上车、文明乘车，开展文明交通宣传，劝导低俗、不文明行为，志愿者们用实际行动传递着文明理念，成为了湘江河畔一条亮丽的红色风景线。

“星仔伴您游长沙”是天心区文明旅游品牌活动，已连续2年在节假日为来长市民游客朋友提供便捷贴心的志愿服务。截至目前，参与志愿服务活动的青年志愿者达1000余人次，持续为文明长沙汇聚志愿力量。

加长版黄金周已收官，双节假期，天心区数十家职能部门协调联动，公安、安监、交通、文旅、市监等行业工作人员坚守岗位，用心付出为游客市民保驾护航。美好假日，看的见的风景与背后守护的力量，让网红城市的热度与满意度都“涨”声一片。未来许多个黄金周，依旧“长”来常往，爱上天心。