人来了，票没约上！门票预约为何这么难？多地出手了

北京联合大学中国旅游经济与政策研究中心主任、中国旅游协会休闲度假分会秘书长曾博伟表示，线上预约门票的方法是互联网时代发展智慧旅游的大势所趋。这种方法无疑可以提高景区运转效率，但是产生的一系列问题也不容忽视。

“首先是老年人群体。对于他们来说，线上预约机制很难顺畅操作，这时候就需要景区相应推出一些适老化手段，比如专为老年人设置线下购票点等。”

“还有容易被忽视的外国人群体。我们在调研中发现，不少预约平台的界面完全是中文，并且在国外没有相应的接口进入预约平台，这一系列问题导致外国人想要预约门票，操作起来很麻烦。”

此外，曾博伟指出，预约机制引发了黄牛抢票问题。“实际上景区门票没有那么紧张，但是因为系统的原因，让一些不法分子有机可乘，他们利用系统漏洞，造出门票秒光的情况。”

说到底，“预约难”是旅游旺季市场供求失衡的体现。

对于被这个问题困扰的游客，自然会纠结、无奈和失望；对于文旅部门、各大景区，观望和理解是不够的，更应该出台更多行之有效的方案措施，提供更丰富、更多样化的旅游产品，积极解决大家的难题。

整治黄牛

民小生注意到，针对“黄牛”问题，近日，文化和旅游部办公厅发布关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知，要求各地文化和旅游行政部门要联合公安、市场监管、网信等部门，加大对“黄牛”、第三方平台违规囤票、倒票等行为的打击力度，同时完善旅游景区门票分销系统，有效防止“黄牛”挤占票源。

国家文物局也出手，明确要建立“黑名单”制度。以南京博物院为例，预约程序内设黑名单程序，如果有账号7天内3次、30天内5次取消预约或预约后不进场馆，将会被限制预约，降低废票率。

延长开放时间

“在保证对文物和游客安全的前提下，热门景点适当延长开放时间可以缓解当下门票供需矛盾。”曾博伟讲道。

目前，不少景区也开始采取了类似措施，延长开放时间，增加票量供给。

7月16日起，陕西历史博物馆每天增加3000张免费门票；南京多个多热门文旅场所均延长了开放时间，包括南京六朝博物馆、南京博物院、大报恩寺遗址博物馆等；北京的天坛、故宫等热门景区调整网上预约购票开始时间，并延长景区开放时间，甚至还可以夜游长城。北京慕田峪长城于7月1日起，延长营业时间至21点，夜游项目截止至8月31日。

大力开发一些景区的夜间接待能力，也是一个可行的办法。6月29日，杭州市商务局发布《关于打造“不夜天堂·乐购杭州”的实施方案》，其中明确提到重点任务之一是大力发展夜间经济，包括提升夜间文化等内容。具体措施包括夜间经济集聚区范围内的博物馆结合重要节假日举办各类展览；突出特色文化内涵，推出茶文化表演、丝绸展演、旗袍秀场等夜间体验式文旅产品；在夜间游客集中、市民活动集聚、年轻消费群体活跃的区域，打造夜间潮玩聚集区等。

一票多次多日使用

近期，庐山景区则另辟蹊径，发布公告明确从2023年9月1日起，实行“一票多次多日使用制”，游客凭购买的庐山核心景区（5A景区）门票（160元/人），自购票之日起7日内可游览庐山核心景区和其他十大景区， 即碧龙潭、白鹿洞书院、三叠泉、观音桥、秀峰、桃花源、马尾水、莲花洞森林公园、天合谷、大口瀑布。

出游旺季，如何更好承接旅游热度是一个需要长期考量的问题。过度集中在热门景点，就门票预约制来谈，其实很难有十分完美的解决办法，更多地只能来调控，目的还是为大众提供更好的旅游服务体验。

换一种旅游方式

而对于旅游来说，让身心得到放松才是最大的意义。核心景点一票难求去不了，也可以通过探索其他旅游资源获取更安逸有趣的旅游体验。

例如，近几年在年轻群体中悄然流行的旅行方式Citywalk（城市漫步），主打一个沉浸式体验，强调慢节奏，跟随内心走。参与者用双脚探索城市街区，深度了解城市历史文化与地理风貌，感知变迁与创新。

同时，各地也应该深度挖掘更多小众宝藏的旅游景点，规划更多非主流旅游线路，为广大游客建立更好的旅游体验。与其忧心忡忡，不如主动降温，转变旅游思路，解放自己，愿每一个准备出行和正在出行的游客都能获得一个完美的旅游体验。