小茶馆，大民生，看“和顺茶馆”如何通民情解民忧

中新网重庆7月26日电 (中新财经 彭婧如)“茶点”不能吃却叫好又叫座？位于重庆市沙坪坝区的这家茶馆有点“怪”。

茶馆在川渝地区是常见的休闲去处，在重庆市沙坪坝区回龙坝镇聚龙城社区，一间非民办“和顺茶馆”成为当地老百姓的每日打卡地：除了喝茶聊天，茶馆还融合了各职能部门下沉社区的十几个办公室功能。政策宣讲、纠纷调解、法律咨询……一杯清茶间，社区里那些难办、急办的事总能得到妥善解决。

重庆市沙坪坝区回龙坝镇聚龙城社区“和顺茶馆”。 彭婧如 摄

据了解，该社区作为征地拆迁后纯安置小区，成立才不到7年，如何从源头上减少群众矛盾纠纷，更好为居民办实事、解难题，和顺茶馆推出的“茶点”便是其中的一道巧思，这些“茶点”包括初心课堂、和顺讲堂、百姓议事会、民意收集站、调解“解疙瘩”、干部“面对面”等十九道。为民服务出实效，“和顺茶馆”在其中贡献了不少力量。

深化居民自治，社区更和谐

“和顺茶馆”定期开设“百姓议事会”和“民意收集站”，针对居民关心的热点问题，邀请社区党员、群众、乡贤、社工等各界人士共商共议共解并收集反馈，让社区居民“自己管理自己的事情”“大家的事情大家办好”。

回龙坝镇聚龙城社区“和顺茶馆”营业至今，共收到民情民意800余条，解决群众身边事480件，举办百姓议事会50场。同时，在茶馆的“和顺家”还开设了一个积分兑换超市，设计专用于基层治理积分兑换的“和顺券”，群众每参与一次义务劳动，可积20分；协助解决一项调解任务，可积20分；帮扶一名贫困户或困难家庭，可积20分……

“我真没想到，这次能兑换这么多奖品，这些都是生活必需品，不用花钱买了……”居民胡代珍表示，这都是她参与社区公益活动获得的积分兑换的。

增强法治保障，居民更舒心

“在基层治理的路途中，法治是最后的防线。”茶馆负责人说，“和顺茶馆”为基层法治提供了一个强有力的平台，聚合公检法司等法治力量下沉社区，从组建法治队伍、提供法治“茶点”、设立巡回法庭等多方面让基层社会治理的执行力更强，为居民提供“一站式”化解矛盾纠纷的服务，享受专业的法律调解、法律咨询。

今年1月29日，辖区刘家五兄妹因其母亲刘英碧老人的赡养问题发生纠纷，兄妹五人多次协商无果，产生肢体冲突，于是来到社区“和顺茶馆”求助，社区何书记在安抚当事人情绪的同时，立即向司法所寻求帮助。

回龙坝镇聚龙城社区“和顺茶馆”内景。 彭婧如 摄

当天下午，一支由行政调解、乡贤调解、司法调解等组成的“和顺调解员”齐聚在“和顺茶馆”共同化解此事。调解过程中，和顺调解队伍从法律、伦理、亲情等层面与刘某五名子女交流谈心，并结合典型案例释法说理，通过亲情感化、情理劝导，最终达成调解协议。

激发德治活力，服务更贴心

“和顺茶馆”设置“和顺大讲堂”、“初心课堂”等“茶点”，每周固定时间邀请道德模范、社区能人等先进典型在茶馆内摆设讲堂，开授技能培训、文化宣讲、初心回顾等课程。同时每周五下午的“和顺舞台”，引导居民们自发创编快板、三句半、小品、歌舞、器乐等方式，编排《新包公断案》、《法在我心中》等文艺节目，在展示居民才艺的同时，也同时弘扬文明新风尚。

回龙坝镇聚龙城社区“和顺茶馆”推出的“茶点”。 彭婧如 摄

2021年开始运营的“和顺家”则是茶馆为了解决辖区老年人吃饭难题而开设的社区食堂。家住兴隆苑安置小区的84岁独居老人熊志奇是“和顺家”的常客，他表示，由于平时独居，很少自己做饭，午饭基本在社区食堂解决。

“这里的饭菜种类丰富，干净卫生，只花10元钱就可以吃到‘一荤两素+一饭一汤’的营养午餐，而且针对我们这种七十岁以上的老年人还有一顿减免2元钱的优惠政策，真的很方便、很实惠。”熊志奇说。

小场景大格局，小服务大民生。沙坪坝区委政法委相关负责人介绍说，目前，“和顺茶馆”已入选2022年全国社会治理创新案例，全区“和顺茶馆”已累计服务群众超12万人，开展政策宣讲、普法宣传、爱心活动3000余场次，开展法律服务1000余场次、便民自助服务4000余次，化解矛盾纠纷3400余件。(完)