南航回应机票近4万元只有1瓶水：以安排为准，额外可告诉工作人员

一般而言，飞机商务舱因价格相对昂贵，提供的服务会更加周到一些，与经济舱有着明显的区别，不仅座位宽敞舒适，可以倾斜为平躺床位，而且还可享受优先登机权，在饮食方方面，商务舱乘客可以享用高品质的餐食和饮品，通常有更多的选择和更精致的菜单。但是一航空公司的商务舱的待遇竟然比不上经济舱！

有网友爆料称，自己乘坐的是南方航空广州直飞墨尔本的商务舱，机票价格将近4万元，本以为可以提供更好的服务，没想到的是每个人却只有一瓶矿泉水，而且更加令人恼火的是，这矿泉水都是限量供应的，喝完以后问乘务长再要一瓶矿泉水却被用其它水灌了一瓶。

当事人表示不能理解，自己花了这么多钱来乘坐商务舱，就是为了让自己舒服一点，享受的服务更好一些，没有想到的是，还比不上经济舱，要知道经济舱可是会提供免费飞机餐，而商务舱不提供也就算了，就连矿泉水也只给一瓶，该网友表示，“乘务长真的拿这个瓶子给我灌了别的水，你是觉得我是相中这个塑料瓶子了吗？我想问问现在是变廉价航空了吗？“

对此，工作人员给出的回应是，28个人只配了28瓶水，飞机上的餐品都是根据根据实际情况进行安排的，要给回程28个人留，澳洲只上餐不给水。如果有额外的需求可以跟乘务员进行沟通，若对机上服务有意见，可提供机票信息帮忙登记反馈。

而在人们的印象中，商务舱的待遇与经济舱差距很大，通常在商务舱会为每一个旅客提供个性化的服务，有专门的空乘人员负责商务舱乘客的需求，提供更细致的关怀和服务。不仅服务可以私人定制，而且空间也相对独立，旅客可以拥有更多的私人空间，而不被他人所打扰，除了服务和空间非常自由和个性，提供餐食也是别具一格，多个菜单可供选择，包括各种美食和饮品，相当于从服务到用品都是私人定制，可以说是在合理范围之内，只要你想要的，工作人员均可提供。

这才是一个商务舱应该具备的规格，为什么在南航上所有的待遇不仅降了很多级，而且无论是从乘坐体验上，还是提供的餐食上反而不如经济舱了呢？旅客多花一些费用升舱，说到底不就是为了要体验更优质的服务吗？如果其服务还不如经济舱，那么谁还愿意花这么多钱坐商务舱呢？

因此，相关航空公司还是应该多站在旅客的角度上提升服务的质量，这样才会有更多的旅客愿意乘坐！否则，也只会被越来越多的乘客所抛弃！

来源：网易新闻

编辑：陈贝贝 余若曦（实习）

审核：李林杰