旅客遗失物的“大管家”-记怀化南站客运领班林道军

林道军详细整理、登记每一个遗失物。

每个火车站都有一个“百宝库”，里面是各种“马大哈”乘客的遗失物；每个“百宝库”都有一个“大管家”，对这些遗失物进行管理。而林道军，就是怀化南站“百宝库”的“大管家”。

今年48岁的林道军，现在是怀化南站客运二班一名客运领班。他的工作职责是每天要将旅客遗失的物品进行交接、清点、归类、入库，再联系失主。

“没想到还能再找回我的手提包，太感谢你们了！”7月2日上午9时20分，周女士找回自己丢失的手提包后，激动地紧紧握着林道军的双手连连道谢。

原来，家住怀化的周女士7月1日乘坐高铁时，不慎遗失了一个手提包，当她反应过来时，人已离开怀化南站。心急如焚的她立即拨打了12306客服，联系到怀化南站。

林道军获知情况后，立即在车站的候车室、站台、安检四处寻找，最终在垂直电梯口找回了周女士遗失的手提包，经过清点，内有现金两千元，各类黄金首饰近20克，还有各种证件、发票等。随后，他及时联系到周女士，物归原主。

“哪怕是一张身份证，只要旅客有诉求，我们都会尽力去寻找。”林道军告诉记者，“有时候像大海捞针，确实很累，但想到旅客焦急的心情，我又觉得很有必要。”

旅客遗失的身份证。

如今，在车站失物仓库里，有近千张身份证，每一张林道军都作了遗失时间和地点的详细登记。

暑运以来，旅客遗失的物品也是五花八门，小到水壶、雨伞，大到行李箱、手提袋，处理这些遗失物，有时候需要大量的时间，甚是繁琐，而他，每天要处理近百件。

保管要仔细，归还更要有耐心。这些遗失物，有的是旅客本人过来领取，有的是旅客委托朋友过来领取，有的需要林道军通过高铁运输到旅客到站领取，还有的选择快递到付领取，虽然旅客选择领取遗失物的方式不同，但林道军对每一件都是一丝不苟地清点好登记清楚后交付。

旅客遗失的物品。

据统计，自2023年暑运以来，林道军已处理遗失物品超过1000件，其中列车交下超600件，车站自寻300余件，其他旅客捡到交给车站近100件，日均处理遗失物品在100件左右，受到旅客赠送锦旗2面，表扬工单8起。

铁路部门温馨提示：自7月1日起，2023年铁路暑运拉开帷幕，今年的铁路客流呈现井喷式增长，请广大旅客妥善保管好自己的行李物品。如有遗失，可拨打“12306”客服热线登记遗失物品相关情况，也可现场联系铁路工作人员寻求帮助。