近日
上海73岁的郑老伯
向记者反映
他吃了一口“清美”油条
被2个铁疙瘩硌掉了一颗牙
油条吃出“铁疙瘩”
硌掉爷叔一颗牙
7月初,郑老伯在位于民星路包头路的“清美鲜食”门店购买了一包油条。吃油条时他突然感觉,嘴里有很硬的异物硌了一下。郑老伯一口将油条吐出,从中找到2个铁疙瘩,“一个像黄豆般大,一个像绿豆般大。”
与此同时,郑老伯发现自己的一颗牙被硌坏了。
郑老伯被硌坏的牙齿之前补过,这次被磕落的不仅有修补部分,还有好的部分。郑老伯称,一颗牙硌掉了五分之四,只有一点点残留了。
当晚,郑老伯向店家反映此事,但营业员称她的权限只能赔偿一袋油条。郑老伯又致电清美总公司反映,直至7月12日,才终于有工作人员上门。
工作人员了解情况后表示,2个铁疙瘩是什么东西,他无法判断;为何油条里出现如此异物,也没办法确定,需要将情况向公司上级部门反映。
清美上门赔偿一万元
7月13日上午,清美公司再次派人上门,同意赔偿郑老伯后续治疗牙齿的相关费用。
据郑老伯介绍,清美第二次派人上门致歉,其中包括了油条制作方面的工作人员。“他们还带了吸铁石,吸不起那‘铁疙瘩’,不知道那两个到底是什么异物。清美把‘铁疙瘩’带走,说要进一步调查。”
与此同时,工作人员还给郑老伯带来了点心、豆制品等慰问品。牙齿的首选治疗方案是种牙,公司咨询相关牙科诊所后,同意赔偿金额10100元。
郑老伯对上述解决方案表示同意。
反转!
“铁疙瘩”系补牙材料
本来以为此事就这样过去了,但没想到发生了反转!
7月18日上午,郑老伯家人联系记者称,经进一步深入调查,发现此事系一场“误会”。
郑老伯这颗牙,几年前曾补过。经医生确认,“铁疙瘩”是补牙材料银汞,表面发黑是因为年限较长,氧化导致。异物内侧表面还有一些暗白色的材料,是老化断裂的牙组织。
这说明郑老伯发现的异物,并不是油条中带来的。郑老伯也为自己的误会表示歉意。
虽然是一场误会
但网友们纷纷为企业的
负责态度
和老伯的勇于认错点赞
来源: 上海新闻广播
页面更新:2024-03-01
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