“五一”假期被消费者投诉商家公示

近日，山海天市场监管局组织召开了全区消费投诉行政约谈提醒告诫暨培训会议，会上对“五一”期间涉及消费环节旅游投诉热点问题进行了详细分析，并对商家提出可行性行政指导建议。为主动接受消费者和社会各界的监督，共同营造安全放心的消费环境，现将“五一”期间被消费者投诉2件以上及被投诉重点经营单位进行公示：

下一步，山海天市场监管局将深入开展旅游市场专项整治行动，严厉打击违法违规行为。将“五一”期间被消费者多次投诉的经营单位纳入重点监管对象，于6月20日前完成全覆盖“回头看”跟踪检查，确保问题整改到位，同时将采取常态检查、随机抽查、联合督查等多种方式，持续加大对重点监管单位的监管力度。

对年度有效投诉累计3次及以上的经营者进行黄牌警告，并向社会进行公示，若同时有违法行为，将严肃立案查处。要加强员工培训，转变服务态度，以优质高效的服务赢得游客的信赖，餐饮业要主动落实餐前价格确认制度，让游客明白消费；要主动落实先行赔付制度，让游客无忧消费。

来源：山海天市场监管