五一假期热度随着大家陆续的回归工作也逐渐冷淡了下来，但是在5月5日，内蒙古通辽市景区的一则视频再次揪起了大家的心，视频内显示，此处的景区身世内蒙古库伦银沙湾景区，有人在沙子里发现了坚硬的物体，深挖下来才发现，这个坚硬的物体是一个长达一米的角钢，并且，角钢向上的一端还有被人工打磨过的痕迹，非常尖锐。

视频显示这样的物体不止一个，应该是专门为了扎轮胎而填埋的，可这样尖锐的物品，不只可以扎轮胎，还会伤到人，万一有人不小心踩上去，后果不敢设想。

据了解，库伦银沙湾是以沙漠旅游为卖点的国家准五A级景区，占地53000亩，投资10.5个亿打造的，是东北最大的沙漠旅游区，门票30元，每年都吸引游客近100万人游玩观光。

据其他游客反映，有人刚进景区就把轮胎扎了，被补胎的人打电话，价格非常高；给警方打电话，警方拒绝出警；给景区打电话，景区说下次来可以免门票。

该事件在网上引发关注后，一位网友又晒出了另一段录音，疑似当地警方主动打电话联系当事人，要求删除视频。

电话那头的人说：您在网上发布了一条关于库伦银沙湾的视频的事情，我们现在公安机关正在调查核实这件事，同时我们也希望您能在调查结果没出来之前，这个视频能不能删除一下，但时候有结果了我们也会第一时间公布的。

这跟当时拒绝出警的时候可不是一个态度，一系列的转变让人非常不舒服，甚至不得不让人怀疑二者是否有利益上的勾连，或许只是懒政，相比较来说，这事最好是懒政。

作为一个准5A级景区，每年接待游客上百万，意识如此淡薄，并且放任景区存在安全事故，如果有游客因此受伤，景区很可能要承担一定的民事责任，法律意识如此稀疏，真不敢相信，与山东爆火的淄博形成了鲜明的反差，当地警方也是，有公民向你们寻求帮助，应当第一时间出警，绝不是一味推脱。

一、话又说回来，如果出去游玩的时候发现了景区的问题应当向谁反映？

根据我国《旅游法》第九十二条的规定

旅游者与旅游经营商发生纠纷，可以通过以下途径解决：

（1）双方协商；（2）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（3）根据旅游者与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（4）向人民法院提起诉讼。

如果在旅游的发现景区存在问题，在景区游玩中对于景区提供的游玩方式等其他的问题，可以与景区负责人进行协商处理相关事宜，解决矛盾，如果协商不成，当事人可以向消费者协会、旅游管理部门进行投诉

还可以拨打12345市长热线电话，进行举报和投诉，12345会及时接收办理涉及文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助等诉求

还可以拨打12301国家旅游服务热线电话进行维权，对于景区的服务人员、导游的服务质量进行评价和建议。

二、发现懒政怎么办？如何投诉，向谁投诉？

不只在旅游中，如果在生活中发现公务员等公职人员出现懒政，如何投诉呢？首先，应当明确自己要投诉的部门是否为政府的职能部门，如果是政府的职能部门，那直接向当地政府投诉即可，或者通过信访部门进行举报，但是切记，不可越级信访。

一般投诉举报有两种方式：第一种是向上一级的领导实名举报或者电话举报，第二种是向当地的监察委举报。

三、总结

现在互联网都发达了，信息的传播更迅速，发酵的也更快，各个景区应当做好自己的职责，对景区的安全和管理做好规划，不能有做一天和尚撞一天钟的思想，服务好每一位游客。当地的旅游管理局等也应当及时出击，对游客中遇到的问题第一时间反应，行政和景区都应当积极的发挥自己的作用，才能更好的为游客服务。

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