到张家界，嗨游“五一”丨350台环保车投入张家界国家森林公园旅游接待

湖南日报·新湖南客户端4月28日讯（记者 上官智慧 通讯员 吴勇兵 熊璞）今天下午，记者从张家界易程天下环保客运有限公司获悉，“五一”假期，该公司安排350台环保车、586名员工，在张家界国家森林公园保障客运游览接待。

为应对“五一”假期接待高峰，环保客运专门成立了“五一”旅游接待工作领导小组，采取包片负责，所有管理岗位全部下沉一线服务游客和员工，并公司所有车辆进行维保，确保不出现“病车”上路。

同时，环保客运与相关职能部门、企业保持“无缝”对接，通过现场及监控中心线上调度，随时掌握客流动向，实时进行精准分析，科学调度车辆和工作人员，最大程度减少游客在各候乘点等待时间，提升体验感和舒适度。同时，建立动态监控管理机制，成立应急保障机动组和流动服务组，对所有车辆和站场实行流动监控管理，快速处理各类突发事件。

据了解，今年是环保客运的“安全、服务、效益管理提升年”，在4月初开展服务质量专项培训，对员工服务意识、服务形象、服务用语等进行培训，还在“五一”假期实行“见投诉即停岗”制度，确保服务质量不打折扣。