汴梁景区-开封天波杨府：好人好事暖人心 文明景区共铸造

“您好，我的皮包丢了，您能不能帮忙......”一位山东济南的游客张先生找到了保卫科办公室，当天值班的是王志勇同志，他询问后得知皮包里有身份证、一块金表、军人优待证和八千多元的现金，王志勇意识到涉及财物数额较大，急游客所急，立即先让这位游客报警，然后带游客到北大门二楼的监控室调取录像，因为游客是一行4人，所以王志勇同志让张先生爱人先看监控，他带着张先生下楼到门检处去询问一下，一系列的流程处理娴熟，体现出一个安保工作人员的基本反应能力。这时候景区门检队长张亚丽正在入口处检票，有一对老年夫妇（河南游客）挺着急地走过来说捡到了个皮包，里面有很多现金还有证件，希望通过广播寻找一下失主，说话间两人还在讨论着失主肯定很担心万一走了怎么办？张亚丽一边耐心地安抚老两口的心情，并在工作群内发送认领通知。这时候正好碰到了从二楼保卫科走下来的王志勇和游客张先生，经过一番证实身份后，此皮包正是保卫科带领的游客张先生丢失的。

张先生反映，他游览途中脱外套时，不慎将随身皮包弄丢，直到孩子在白虎桥旁坐游乐设施“小火车”准备付钱时，发现皮包不见，焦急万分，在他们途径的道路去寻找无果，于是找到了保卫科工作人员王志勇，接下来就有了上面所说的经过。

张先生一家对这对老夫妻不停地表示感谢，并从皮包里拿出一千多元现金赠予他们，这对老夫妻摆摆手婉言拒绝，也没有留下姓名就离开了景区。随后张先生找到了景区负责人说明了情况，同时对景区的优质服务表示肯定和保卫科王志勇同志急游客所急的行为表示感谢。

天波杨府景区“一切以游客为中心”的好人好事层出不穷，拾金不昧事迹每年都有很多。基于为游客切身考虑，天波杨府景区很早就建立健全了失物招领程序，设在游客中心，景区还广设“小广播”，及时播报失物招领信息，为景区赢得了良好口碑。

天波杨府景区有关负责人表示，杨府人始终坚持用心、用情感动每一位游客，以拾金不昧、助人为乐的行为，践行“游客至上、服务为本”的理念，员工在弘扬真善美的同时，也为景区增添了亮丽的风景线。

供稿：开封市天波杨府公园