涉旅行业线下七天无理由退货 四川万源为游客营造安全放心旅游消费环境

马娟 封面新闻记者 罗轩

为营造安全放心的旅游消费环境，进一步激发旅游市场消费潜力，提升消费者获得感。近日，四川万源市在重要景点及旅游沿线涉旅实体店，大力推进本地特色旅游商品预包装产品“线下七天无理由退货”活动，让广大游客开心游玩，放心消费。

市场监管局工作人员号召商家参加“七天无理由退货”活动

“老板，这个能不能退呢？”4月17日，万源市民陈容在城区太平记忆民国风情街农家铺子土特产店花248元购买了一盒黑鸡汤，回到家后发现家人也购买了同款黑鸡汤。无奈之下，她只能找到商家协商退货。商家现场检查产品确认不影响继续销售后，当即退还了248元。“以前类似的情况基本退不了，现在这种方式为我们消费者提供了不少方便。”陈容说。

“针对顾客的退换货要求，只要是合理的，我们都会尽量满足。”农家铺子土特产店店长杜勇表示，作为一名普通商家，积极响应“七天无理由退货”活动，不仅提升了客户的购物体验，也为店铺赢得了良好口碑，更为万源争创“天府旅游名县”献上了一份绵薄之力，有利于将万源本地特色旅游商品推向更大市场。

据了解，2022年，万源市率先在城区永晟、爱家等5家大型商超，试点推行了洗化类、日化类、家用百货类等10余类产品在不影响再次销售情况下的七天无理由退货，并通过在店铺显眼位置张贴活动公告、监督举报电话的方式提升消费者知晓度、参与度，得到了消费者的一致好评。

商家为消费者办理退货

今年，为积极响应争创“天府旅游名县”号召，万源市进一步扩大“七天无理由退货”活动范围，重点将旅游行业及沿线店铺纳入活动中。经过万源市市场监管局等部门工作人员前期工作，该市八台山、龙潭河、太平记忆民国风情街等景点已有28家副食品店、土特产店等响应号召，承诺在商品二次销售不受影响的前提下，可以对本地特色旅游商品预包装产品进行七天无理由退货。

“接下来，我们将力争让全市所有涉旅企业参加此次活动，为消费者提供更加舒心的消费环境，最大限度保障来万游客的合法权益，让游客在万源玩得开心、消费放心、感受舒心。”万源市市场监管局总经济师苟桂林说道。

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