「专访」万豪国际集团奢华业务总裁 Tina Edmundson：当下消费者更注重身心的愉悦健康，中国消费者的回归将为全球奢华旅游业务注入新的活力

界面新闻记者 | 严之俊、史春蕾

界面新闻编辑 | 严之俊

2023年3月23日，万豪国际集团宣布迎来亚太区第1000家酒店——墨尔本丽思卡尔顿酒店开业的里程碑时刻。

“万豪国际集团在亚太区开设的第1000家酒店，印证了我们持续拓展酒店布局的愿景。”万豪国际集团大中华区总裁毛怡冰表示，“中国市场是一个蕴含巨大潜力与活力的战略性市场，集团旗下位于亚太区的酒店总客房数量有超一半分布于中国。我们满怀期待与亚太区其他市场携手进一步扩大我们的酒店阵营，再创佳绩。”

丽思卡尔顿品牌在墨尔本的首秀

墨尔本丽思卡尔顿酒店，是丽思卡尔顿品牌在墨尔本的首秀。

酒店坐落于墨尔本新地标West Side Place建筑群1号塔楼的61-80层，拥有257间客房。大堂位于80层，可以欣赏到雅拉河、漫威体育场和浪漫的城市天际线。

室内设计由墨尔本本土设计事务所BAR Studio担纲，其擅长将当代美学、在地文化、经典元素进行融合演绎。此次他们从原始的土著文化、维多利亚时代的淘金热潮、欧式建筑遗迹以及闻名于世的街头艺术之中，提炼出独属于墨尔本的绚烂色彩。

Atria餐厅位于酒店的80层，餐厅演绎1920年维多利亚艺术美学，将献上由澳洲本地小规模种植者带来的新鲜农产品制作而成的珍馐美馔，提供更加多元的本地美食体验。在Cameo酒吧，人们将在各式稀有藏酒的浓厚醇香与调酒艺术中领略探索之趣。

丽思卡尔顿水疗中心深受澳洲在地文化启发，设有六间宁静舒适的水疗护理室，宾客将在此开启一段唤醒感官、焕活身心的悦己旅程。位于同一楼层的无边泳池一览迷人城市美景。行政酒廊位于酒店79层，简洁优雅的现代品位彰显在每个细节，入住行政楼层的宾客可尽享丽思卡尔顿行政礼遇，例如全天不同时段呈现的精致飨食以及在抵达之时，酒店送上的一条散发着本地当季香氛的毛巾。

万豪国际集团加速布局亚太区业务版图

2023年，亚太区旅游市场全面复苏，万豪国际集团亚太区域也开始加速布局。据悉，2023年，万豪国际集团预计以每周大约两家酒店开业的速度，于年底前在亚太区增设100家酒店，拓展的步伐将遍布中国、澳大利亚、印度尼西亚、日本、泰国、新加坡和印度等亚太区主要市场。

“在未来这一年，我们计划在全球范围启幕35家奢华品牌酒店，其中包括新晋开业的墨尔本丽思卡尔顿酒店，还有马赛马拉JW万豪酒店和奈良泗水豪华精选酒店等，相信备受中国消费者期待的还是中国第一家丽思卡尔顿隐世酒店：日赛谷丽思卡尔顿隐世酒店。”万豪国际集团奢华业务总裁 Tina Edmundson告诉界面新闻。

奢华品牌方面，万豪国际预计于2023年底前在亚太区开设12家奢华酒店，进一步布局热门与新兴旅行目的地。其中，丽思卡尔顿酒店将进一步开拓日本市场，于福冈迎来日本第六家丽思卡尔顿酒店开业；生活方式类奢华品牌W酒店将稳步在澳大利亚和中国市场拓展，悉尼W酒店、澳门新濠影汇W酒店分别于下半年开业；JW万豪酒店则预计将在中国西安和印度果阿等目的地落地。

在此次墨尔本丽思卡尔顿酒店开业之际，界面新闻独家专访到了万豪国际集团奢华业务总裁 Tina Edmundson，关于万豪国际奢华业务的发展和预期以及对于中国市场的信心，她与我们分享颇多。

界面：感谢您接受界面的专访，首先请您简述一下万豪国际集团在全球范围的奢华酒店品牌阵容，并介绍下集团计划于今年在哪些目的地启幕新的酒店？

Tina Edmundson：万豪国际集团在全球管理近 500家奢华酒店及度假村，覆盖全球69个国家和地区，同时还有200家奢华酒店正在筹备当中，包括丽思卡尔顿酒店、丽思卡尔顿隐世酒店、宝格丽酒店及度假村、瑞吉酒店及度假村、艾迪逊酒店、豪华精选酒店及度假村、JW万豪酒店及度假村和W酒店。在2023年年内，全球范围内，我们预计揭幕35家奢华品牌酒店，包括备受瞩目的：里维埃拉玛雅卡奈瑞吉度假酒店、日赛谷丽思卡尔顿隐世酒店、以及最新亮相的济州岛JW万豪度假酒店等。

界面：对于这个新职位的挑战，您对万豪国际集团旗下奢华酒店品牌的发展有哪些愿景和计划呢？

Tina Edmundson：现阶段的奢华旅游业是一个振奋人心的时刻。我们致力于为宾客打造具有独特性、变革性、文化沉浸的特色品牌体验，满足全球新世代奢华旅行者的需求；与此同时，我们将继续拓展在热门及新兴目的地的奢华酒店。万豪国际在奢华酒店的业务规模，让我们在全球竞争中呈现巨大优势。我们能够迅速识别和应对旅游行业的趋势与变化，基于消费者习惯和需求做出转变，保持领先优势。

我们也洞察到：如今的消费者更注重身心的健康愉悦，关注自我感受。他们更渴望人与人之间的联结，与家人朋友高质量的陪伴；倾向于再访曾经去过的目的地，重新发现和体验。这些都是我们奢华酒店品牌在打造客人体验方面专注的方向。我们着重于提升旅行的多样化和独特性，打造与众不同、令人难忘的目的地体验。

界面：请问万豪国际集团下一步计划如何深化和突出奢华酒店品牌的区别？集团会为奢华酒店品牌阵容纳入新的品牌成员吗？

Tina Edmundson：集团旗下的奢华酒店品牌阵营既多元化且活力十足，我们对此也十分自豪。保持品牌阵容的多元化及每个品牌的独特性至关重要。独立性和独特性是为不同类型的旅行者量身定制独特且多样的旅行体验的法宝。我们将持续挖掘和深化各品牌的特色体验，例如艾迪逊（EDITION）酒店以其原汁原味的风格和卓尔不群的特质致敬当地人文风情，为宾客提供新颖独特的餐饮和娱乐体验，而JW万豪品牌则专注于为宾客提供全方位的身心焕活体验。我们一直在研究品牌趋势和消费者的习惯，力求给不同消费者有多样化选择和独树一帜的品牌体验。

界面：请问到目前为止关于丽思卡尔顿游轮Evrima的评价是怎样的？该项目是否已经达到了成立时的预期？未来还会有第二艘游轮启航吗？

Tina Edmundson：去年10月，丽思卡尔顿游轮Evrima首航， 这种崭新的奢华旅行体验吸引了众多丽思卡尔顿品牌的忠实拥护者和高端旅行者的青睐。简单来说，这就是一家海上的丽思卡尔顿酒店。根据目前的预订情况显示，约有70%预订 Evrima 游轮的宾客都是第一次参加游轮旅行。目前来自宾客的反馈是非常好的。我们也继续积极了解宾客的意见和反馈，持续改进和完善奢华海上游轮体验。

我们还注意到，一些体验过Evrima游轮的宾客已经预定了第二次的游轮旅程。同时我们也已经正式宣布新增第二和第三艘超级游轮Ilma和Luminara号，预计于2024年和2025年分别启航。

界面：在出境旅游逐渐恢复的中国，您会向奢华酒店消费者推荐哪些旗下酒店？

Tina Edmundson：中国消费者对于奢华酒店情有独钟。比如我了解到三亚艾迪逊酒店的入住率和客户口碑一直都很好。艾迪逊酒店是万豪旅享家旗下的奢华酒店品牌，三亚艾迪逊酒店能够受到中国消费者的青睐，我们很高兴。此外，我们最近也有一些全新奢华酒店亮相。首当其冲的便是3月23日开业的墨尔本丽思卡尔顿酒店，这也是万豪国际集团旗下位于亚太区的第1000家酒店；如果去纽约旅游，那位于NoMad街区纽约诺曼德丽思卡尔顿酒店就不容错过；开罗瑞吉酒店也非常壮观；马德里圣莫罗豪华精选酒店则是设计爱好者的心头好；而罗马W则展现了该品牌未来发展方向的典范。

界面：中国奢华酒店市场的增长速度无论是在境内还是出境都是全球最快的市场之一，您是如何看待中国消费者对于奢华品牌的需求的？

Tina Edmundson：针对中国国内旅游市场，我们的奢华酒店品牌的业务一直保持良好的领先趋势。中国的万豪旅享家们对于新开业的奢华酒店都抱有很高的期待。出境游的恢复也同等重要，中国消费者的回归将为全球奢华旅游业务注入新的活力，万豪旅享家旗下位于全球各大主要城市的奢华酒店已经准备好迎接中国消费者。

界面：后疫情时代，我们发现人们的工作和生活方式也出现了变化，因为线上工作的普及，更多消费者会用更多时间去深入目的地。对于奢华品牌酒店，要如何应对和吸引这部分人群？

Tina Edmundson：是的，我们也注意到了这样的趋势，由于人们旅行的时间跨度更长了，他们可能将差旅和度假融合在一起：比如带着家人出游，那我们就要保证有足够的联通房提供给消费者；如果客人带着孩子在客房，又需要有独立的空间进行电话会议，那我们就需要在酒店大堂或一些区域为宾客设置类似的空间。总体而言，当前的酒店市场已经恢复了信心，我们相信旅游前景值得期待。

图片来源：品牌提供