去哪儿旅行公然抢劫消费者

本人2023.3.2号在“去哪儿旅行”APP，订了3张机票，订单号：333289704384,国泰航班3.29号温哥华到郑州的，3.9号因其中一人行程有变，我申请了退票，去哪儿开始拖延....

期间多次联系“去哪儿旅行”APP，官网客服的回复均是：催促....尽快给您退款.....马上催促....预计退款3.24.....帮您催促....然后就没有下文了。

一直拖到3.30号，航班起飞后，我把这件事发到小红书上之后，“去哪儿旅行”才开始给我联系，并且直接扣除我3000元机票钱（机票钱6000元），没有任何理由。

我在3.4号同样在”去哪儿旅行APP订了两张同航班的机票，订单号：333291697686 机票价格与航班号一模一样，3.10号因为其中一人行程有变，同样申请了退票，航司明确规定，起飞前扣除1020，起飞后扣除2030，去哪儿网不收取任何退改服务费，但实际上在3.16的退款中，去哪网旅行仍然多扣我40元，扣了我1060.只退给我4955.

3.30号，去哪网旅行客服给我来电，开始胡搅蛮缠，借口是：订单号：333289704384是代理商出的票。航司查不到这张机票，查不到任何退改信息，退给你3020，已经是代理商垫付的钱了，航司还没给代理商退款呢...

我把钱交到“去哪儿旅行”了，同一个航班，同样的票价，而且国泰航空查不到这张机票的信息和退改规则？人没有乘坐航班，20多天前申请退票，去哪儿拖延了20多天，一直拖到航班起飞后才随便给消费者退一点点钱。

而且去哪儿旅行的客服在给我回电的过程中，明确告诉我：结果已经告诉您了。

航司什么时间给代理商退款....不知道，大概2周左右...

代理商接到航司退款不退给消费者怎么办？....不知道，不会的....

到底什么时候退钱....说不了....不一定.....

为什么航司查不到我的机票和退改信息.....不知道...

有没有一个退款期限？........没有

最后大意是：这就是结果，去哪告，您随便。

相信您也都看明白了，这就是典型的无赖，这就是赤裸裸的诈骗。

消费者把钱交到“去哪儿旅行”买机票，结果消费者没乘坐航班，“去哪儿旅行”为了不给消费者退款，把借口推到了代理商....推到了航空公司....