新显卡拆封后客户机箱放不下，要求7天无理由退货，蜗牛能答应吗

昨天晚上本来蜗牛是打算晚上7点整直播的，但是遇到了一个售后问题，就耽误了一会。

事情是这样的，蜗牛抖音不是上架了2060S显卡吗，然后这位客户来问了，然后就有了下面的事情。

在客户的咨询和蜗牛的保证解释下，外加送一根HDMI线的要求下，客户下单了。然后客户收到了货，一开始也是正常的询问。

他问我显卡保修的单子怎么没有盖章，其实这个没用，质保也不看这个，何况显卡我们是全新不拆邮寄的，这个单子在里面，我们也不能隔空取物是吧。

接下来也是正常的小白询问怎么安装的这个没啥好说的

原本以为客户终于可以安心用了

然后客户就发了这个给我，显卡太长，机箱太小，蜗牛也没办法呀，只能和客户说换机箱呗。

然后客户就强烈要求退显卡

其实这个事情对于这个客户来说，换个几十块的机箱就可以，而对于我们则是要多一张拆封的显卡，大家也知道现在的显卡，大家都很敏感的，要是大家收到一个拆封的显卡，第一反应是啥？这卡我只能便宜很多卖，损失绝对不止这几十块吧。

最主要的是事情的责任其实和蜗牛真的没关系，我把显卡的尺寸型号都放商品主页了，还是买错，售前大家也看了，客户压根没问，只是他觉得可以放，然后就买了，这件事从头到位蜗牛并不觉得我作为商家有啥做错的。

抖音的规则是电子产品安装后不支持7天无理由，客户也说了他确实没安装过，我承认他的行为如果卡字眼确实符合平台的7天无理由退货。但是显卡真的很敏感，这东西拆封前后差价很大的。

这个客户为了能退货让我再贴一个原封贴，再卖给其他客户，也算的上很牛了，为了自己的利益，让我去弄虚作假。

现在的我拒绝了他的退款请求，他申请了客服介入，我就把聊天记录放上去了，这要是平台判了让我退，我也认了，至少我问心无愧。

主页就有尺寸

显卡大家买之前一定要看好尺寸，对于显卡卖家来说，这样的退款甚至会让他一天都白忙，尤其是2060s，很多人本身就觉得这卡是翻新，要是再拆过，怎么解释都没用了。

哪怕现在爆料英伟达的的确确是把最后的库存给铭瑄了，但是对于一些用户还是对这卡很警惕的。

大家觉得遇到这样的事情，到底应不应该给他退呢？