关西机场被曝工作人员暴力扔包裹，“日式服务”再翻车？！

2013年法裔日本自由播音员泷川雅美，让【おもてなし】这个词在世界范围内火了，意为“怀揣着为客人着想的想法来完成服务” 。很多游客恍然大悟，原来这就是自己在日本感受过的那种贴心到让人甚至有点“负担”的服务啊。

确实，要被问到一趟日本游玩下来，留下的几点最深刻的印象，相信不少人的回答里都会有：日式服务这个答案。

日式服务之所以能被人人称道，大概是因为这种竭力服务表里如一，在我们注意不到的地方也细致入微。

而且这种润物细无声般的贴心服务，往往从飞机一落地日本就开始了。此前就有人上传过日本机场工作人员在传送带整理乘客行李的视频，对人对物都用心，让网友大呼日式服务还真是“滴水不露”。

可惜，近几年关于日式服务的负面新闻屡见不鲜。越来越多人感慨日本的服务质量今时不同往日，正在逐渐劣化，让人有些幻灭。

而最近日式服务又翻车了，这次翻车的地点恰恰是之前被夸上天的日本机场，翻车原因也很简单，大家发现所谓的【おもてなし】已经不再如他说的那么表里如一了。

上周一则配文「关西空港，在这么多人能看到的地方，这样整理包裹真的好么？」的视频投稿在日网上火了。

视频中一个貌似是工作人员的小哥，正在对一堆随意散落的包裹做整理，看尺寸大小应该不是旅客托运物，貌似是航空快递一类的。

但这些都不是重点，重点在这位小哥分拣的方式方法充满了“暴力美学”,让观者忍不住跟着心惊肉跳。

翻、挑、捡、提、抛，动作可谓是行云流水，一气呵成。

且不说这堆包裹里有没有精密仪器或易碎品，更何况这可是关西机场啊！去年它可是才在英国航空服务公司的【Word Airport Awards 2022】大奖上拿下了「行李处理」项目的世界第一。

这……打脸来得有点快啊！怎么快递包裹不算行李所以排除在外？

要说没有对比，冲击可能还没有这么大。但明明之前机场工作人员对待行李是这样的，

要非说行李箱和包裹还是有区别的……那他们以前也不是这么对待包裹的呀！！

虽然视频中的物流公司和关西机场并没有委托关系，但也是属于机场服务的一环，事发后关西机场的运营会社很快出来道歉。

同时表示这种处理行李的行为十分不妥，会在第一时间和包括该公司在内的一众物流公司进行沟通，以杜绝类似事件再次发生。

尽管对应迅速，视频还是扎了不少日本网友的心，

好像一堆扔在野外的破砖烂瓦。

对这样的堆放方式司空见惯的关西空港才让人震惊好么。

这可不仅仅是业者们的问题。

在日本居然有这种事？不敢相信的同时非常的生气和失望。

无法相信……。

服务质量越来越差了……。

也有网友表示，这次是被曝光了，但看不见的地方类似事情一直在发生，

这次是有视频有真相……话说，可能到哪家运输公司的分拣现场看，应该都差不多……

这样做分拣的人还挺多的哟！没人看见的时候就会这么做。

一旦把自己代入到收件人，想到望眼欲穿盼星星盼月亮盼着的宝贝被人就这么随手“飞”，就忍不住一阵火大。但凡事也不能以偏概全，小编当然相信大多数的从业者都是有职业操守的。

希望这件事情曝光后能有所改善，别让世上千千万万认真工作的同业者们努力建起的口碑付诸东流~

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