散文随笔：努力靠近百姓心

作者 东方春晓

做好群众工作，本来是我们的一大政治优势。靠着老百姓的小米和独轮车，把我们送上光辉的峰顶。“忘记他们，就意味着背叛”，这话一点也不过份。

几十年过去，在历经风雨的征程中，有过曲折坎坷，更有成功的喜悦。无论走到哪一步，我们都在自己的旗帜上写着：人民就是江山，江山就是人民。依此初心，百姓拥戴，使得我们在继续的长征里，克难攻坚，不断前进。

古人云：“水可载舟，亦可覆舟”，今人说：“得民心者得天下”，讲的都是一个理儿：人心的向背，决定执政者的存亡。在一路前行的过程中，我们清醒着、牢记着、并努力践行着。尽管曾经走过弯道或存在缺失，好在强大的纠偏功能，让我们又回到正途，继续初衷。

然而，现实中存在的一些问题，发展中遇到的诸多状况，仍有许多值得警醒的地方。比如在联系群众，与老百姓打交道的过程中，一些官员，包括不少本身就是从事基层工作的同志，确实存在交心不够，方法欠缺，感情淡漠，思维错位的现象。这些现象导致的直接后果是：对群众的服务不跟趟，对老百姓的需求欠满足，做思想工作两张皮，解决问题隔靴搔痒，还时常抱怨群众觉悟低，难管理。长此以往，百姓群众怎能没有意见，不可能不滋生抱怨情绪。

这些问题的产生，尽管复杂多样，但我认为，最直接的原因，还是我们在长期执政的和平环境里，过惯了安逸无危的日子，拉开了与底层百始的感情距离，漠视了群众的所愿所盼，形成认知思维的错位。再加之工作方式方法的陈旧不变，单调僵硬，助长了官僚主义和形式主义的作派，阻断了与百姓的鱼水情谊。凡此种种，恰恰是很严肃很可怕的根源因素。

中国的老百姓是最纯朴最容易得到满足的群体。他们过惯了逆来顺受，有食有衣足矣，且踏实勤劳的日子。他们最关注的是日常的柴米油盐酱醋茶。往高往大的讲，也不过是住得起房，看得起病，上得起学。谁较好地帮助他们解决这些问题，他们就发自内心的感激谁拥戴谁。如果还有什么奢望，那就是要有基本的公正和尊重。

长期在基层工作的实践，让我体会很深的是，别老是想去提高群众的觉悟水平，说再多的道理是不管用的，对于太大太远的事情，他们并不感兴趣。最直接最管用的是帮助他们解决好眼前的问题，遇到矛盾纠纷时，不偏不倚地拿出化解意见，然后再办些生产生活中尽可能多一些的好事。群众最实际，也最容易满足，让他们说你的好话并不难。

我们总是想高屋建瓴式地做好基层的工作，解决群众的问题。在顶层设计层面，这是必须的。而从实践的角度，尤其是面对面做群众工作的时候，则应从关注老百姓的衣食住行做起，打通感情的最后“通道”，用靠近的心，拉近与人民群众拉开的距离。这看起来是小事，实际上是了不得的大事。说起来简单，做起来并不容易。

从小事做起，做简单的事，办民之所需，做民之所盼，靠近群众，赢得百姓心。

（原创首发）